플레어레인 블로그

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브레이즈 도입 전 반드시 알아야 할 5가지
비교 분석

브레이즈 도입 전 반드시 알아야 할 5가지

적절한 CRM (Customer Relationship Management) 마케팅 솔루션을 선택하는 것은 브랜드 성장에 직접적인 영향을 미치는 중요한 결정입니다. 하지만 다양한 옵션이 존재하는 시장에서 우리 브랜드에 가장 적합한 솔루션을 찾기 위해서는 신중한 검토가 필요합니다. 브레이즈 (Braze)는 요즘 많은 기업들이 고객과의 관계를 강화하기 위해 널리 사용하는 마케팅 자동화 및 CRM 솔루션 중 하나입니다.
20 min read
노란색 배경 위에 펼쳐진 카카오 친구톡을 상징하는 뱃지들
크로스채널

친구톡이란? (1) 개념, 기능, 마케팅 사례

친구톡은 카카오톡 기반의 광고성 메시지 서비스로, 브랜드가 고객에게 이벤트, 할인 정보, 프로모션 등 중요한 소식을 전달할 때 사용됩니다. 고객에게 유용한 정보를 친근하고 효과적으로 제공할 수 있어, 국내 많은 브랜드가 친구톡을 활용하여 마케팅 효과를 극대화하고 있습니다. 그럼 오늘의 글에서는 친구톡의 개념, 기능, 그리고 마케팅 사례를 알아보는 시간을 가져보겠습니다! 💡오늘의 요약: ✅친구톡은
17 min read
노란색 알림톡을 열람하는 사람들과 노란색 포인트로 된 사람드의 의상, 스마트폰 UI
크로스채널

알림톡이란? (1) 개념, 기능, 마케팅 사례

카카오 알림톡은 카카오톡 기반의 정보성 메시지 서비스로, 브랜드가 고객에게 중요한 정보를 전달할 때 사용됩니다. 예를 들어, 주문 확인, 결제 완료, 배송 상태 등 실시간으로 고객이 필요로 하는 정보를 간편하고 신뢰성 있게 전달할 수 있습니다. 특히 국내 브랜드의 대부분이 카카오 알림톡을 활용하며 더 나은 고객 경험을 제공하는 도구로 주목받고 있습니다. 그럼
19 min read
휴대폰을 손에 쥔 사람과 문자 메시지를 상징하는 홀로그램이 떠 있는 모습
크로스채널

문자란? (1) 개념, 지표, 주요 기능 및 마케팅 사례

오늘날 디지털 마케팅 환경에서 고객과의 빠르고 직접적인 소통은 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 다양한 커뮤니케이션 채널이 등장했지만, 그중에서도 문자는 높은 열람률과 즉각적인 반응성을 바탕으로 여전히 강력한 마케팅 도구로 자리 잡고 있습니다. 특히 LMS, MMS와 같은 문자 서비스는 간단한 정보 전달부터 멀티미디어를 활용한 복합적인 메시지 전송까지 다양한 활용 가능성을 제공합니다. 이번 글에서는
16 min read
중앙에 'CRM'이라고 적힌 구름을 중심으로 다양한 상징들이 구름을 향하거나 서로 얽혀 있는 형태로 표현되어 있습니다.
CRM

CRM 솔루션이란? (1) 비즈니스 성장을 위한 필수 전략

현대 비즈니스 환경에서 CRM 솔루션은 단순한 고객 데이터 관리 도구를 넘어, 브랜드의 성장과 경쟁력을 좌우하는 핵심 요소로 자리 잡았습니다. CRM (Customer Relationship Management) 솔루션은 브랜드가 고객과의 관계를 체계적으로 관리하고, 데이터를 기반으로 개인화된 경험을 제공하며, 궁극적으로 비즈니스 목표를 달성하는 데 중요한 역할을 합니다. 오늘 글에서는 CRM 솔루션의 정의와 주요 기능부터 성공적인
16 min read
CRM이라는 단어가 쓰여진 빈티지 명함을 쥐고 있는 손.
CRM

CRM 뜻과 개념: 마케터를 위한 필수 전략

현대 마케팅에서 CRM은 단순한 기술을 넘어 고객의 여정을 이해하고, 그들과 장기적인 신뢰를 구축하는 필수적인 접근법으로 자리 잡았습니다. 특히 고객 데이터를 기반으로 고객의 행동을 이해하고, 그에 맞는 경험을 설계함으로써 브랜드 충성도를 구축할 수 있는 강력한 도구입니다. 특히, 디지털 채널의 다양화와 고객 기대치의 증가로 인해 CRM의 중요성은 더욱 커지고 있습니다. 오늘의 글에서는
15 min read
마케팅 자동화란? (1) 개념, 필수 전략, 성공 사례
마케팅 자동화

마케팅 자동화란? (1) 개념, 필수 전략, 성공 사례

현대 마케팅은 단순히 고객의 주목을 끄는 것을 넘어, 적절한 시점에 적합한 메시지를 전달하는 것이 중요합니다. 그러나 행동 데이터를 분석하고, 이를 바탕으로 개인화된 캠페인을 실행하며, 다양한 채널을 통해 일관된 경험을 제공하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 여기서 마케팅 자동화는 중요한 역할을 합니다. 마케팅 자동화는 복잡하고 반복적인 마케터의 작업을 간소화하면서도, 더 높은
14 min read
보라색 배경에 CRM 툴을 상징하는 다양한 상징물이 떠 있는 모습
CRM 마케팅

CRM 툴이란? (1) 정의, 기능, 제품, 성공 사례

현대 마케팅에서 고객/브랜드 관계는 단순한 상호작용을 넘어 브랜드의 성공 여부를 결정짓는 핵심 요소로 자리 잡았습니다. 특히, 디지털 기술이 발전하며 고객과의 접점이 더욱 다양화되고 복잡해지면서, 이러한 관계를 체계적으로 관리할 수 있는 도구의 필요성이 커지고 있습니다. 이때 등장한 것이 바로 CRM 마케팅 툴입니다. CRM 마케팅 툴은 고객 데이터를 효과적으로 통합, 분석하고
15 min read
CRM 마케팅이란? (1) 개념과 전략, 자주 하는 실수
CRM 마케팅

CRM 마케팅이란? (1) 개념과 전략, 자주 하는 실수

마케팅 환경이 급변하는 지금, 고객과의 관계를 체계적으로 관리하는 것은 매출 증대와 고객 유지를 위한 핵심 전략입니다. 특히 마케터라면 CRM 마케팅을 도입해 고객 데이터를 기반으로 효과적인 마케팅을 실행할 수 있어야 합니다. 하지만 CRM 마케팅을 제대로 활용하지 못하면 오히려 고객 이탈을 초래할 수 있습니다. 이번 글에서는 CRM 마케팅의 개념과 역사, 마케터가 CRM
14 min read
고객사와의 영상 채팅 도중 환한 얼굴로 손에 든 성과 차트를 설명하는 여성 CRM 마케터
CRM

CRM 솔루션 TOP 5 비교 분석

국내 다양한 브랜드들은 CRM (Customer Relationship Management) 솔루션을 통해 고객과의 상호작용을 효율적으로 관리하고, 마케팅 성과를 향상시키고자 합니다. 그러나 시장에는 다양한 기능과 가격 정책을 가진 CRM 솔루션들이 존재하며, 각 기업의 규모와 산업 특성에 따라 적합한 솔루션이 다를 수 있습니다. 이번 글에서는 요즘 가장 잘 나가는 CRM 마케팅 솔루션 5가지를 비교 분석하여,
11 min read
플레어레인 기능 안내: 전환 이벤트
기능 소개

플레어레인 기능 안내: 전환 이벤트

마케팅 자동화 솔루션은 마케터의 업무를 효율적으로 만들어줍니다. 하지만 모든 성공적인 마케팅 캠페인은 전환 (Conversion)에 대한 명확한 정의를 내리고, 이에 맞게 솔루션을 설정하는 것에서 시작합니다. 특히, 전략 설계 단계에서 어떤 유저 행동을 전환으로 정의할지 결정하는 것이 매우 중요합니다. 이를 명확히 설정해야만 이후 성과를 정확히 분석하고 설명할 수 있기 때문입니다. 이
12 min read
크리스마스와 관련된 여러 꽃, 장식물들이 쌓여 있는 테이블 한 가운데 놓여 있는 타블렛 위의 크로스 채널 기능을 브라우징하는 유저의 모습
마케팅 전략

2024년 크리스마스 마케팅 전망: 크로스 채널 기능의 활용 사례

2024년 12월이 다가오면서 거리의 풍경, 흘러나오는 음악, 사람들의 표정까지 크리스마스를 준비하는 설렘이 가득한 분위기를 느낄 수 있습니다. 크리스마스 시즌은 연말의 따뜻한 분위기를 즐기면서도 선물 준비로 분주한 시기이지만, 마케터들에게는 1년 중 가장 바쁜 시기이기도 합니다. 하지만 문제는 날로 치열해지는 경쟁 속에서 고객의 관심을 끌기가 쉽지 않다는 점입니다. 단순히 프로모션 시즌에 맞춰
13 min read
새로운 CRM 마케팅 솔루션 도입을 계약하며 악수를 하는 두 사람의 모습.
CRM 마케팅

Top 3 CRM 마케팅 솔루션의 성공 비결

고객 관계 관리 (CRM) 마케팅 솔루션은 고객과의 소통 전략을 최적화하려는 브랜드에게 필수적인 도구로 자리 잡고 있습니다. 개인화와 효율성이 그 어느 때보다 중요한 요즘, CRM 마케팅 솔루션은 마케터들이 반복적인 업무를 간소화하고 고객 경험을 개선하며, 더 나은 비즈니스 성과를 달성할 수 있도록 돕습니다. 이번 블로그 포스트에서는 CRM 마케팅 솔루션의 주요 장점, 현재
11 min read
'플레어레인 기능 소개: 세그먼트'라는 문구와 기능을 소개하는 컨솔 이미지가 떠 있다.
기능 소개

플레어레인 기능 소개: 세그먼트

마케팅 캠페인을 기획할 때 타겟 고객군을 제대로 분류하지 못하면 만족할만한 성과를 내기 어려울 수 있습니다. 효과적인 캠페인을 위해서는 고객의 니즈를 정확히 이해하고 이를 바탕으로 개인화된 메시지를 전달해야 하며, 이를 실현할 수 있는 정교한 마케팅 솔루션의 도입이 매우 중요합니다. 이번 글에서는 플레어레인의 고객 세그먼트 기능을 활용하여 마케팅 캠페인의 성과를 극대화하는 방법과
12 min read
블랙 프라이데이 세일을 상징하는 여러 보라색의 공책, 선물 상자, 쇼핑 카트의 미니어처 버전이 책상 위에 진열되어 있다.
마케팅 전략

2024 블랙 프라이데이 마케팅 전망: 크로스채널 CRM 솔루션을 통한 성공 전략

다가오는 연말 쇼핑 시즌을 앞두고, 많은 브랜드들은 다시 한 번 연중 최대의 쇼핑 시즌인 블랙 프라이데이에 주목하고 있습니다. 일반적으로 국내에서는 주로 추석이나 설 명절 마케팅에 더 집중해왔지만, 최근 몇 년간 크로스채널 마케팅이 주요 전략으로 자리 잡으면서 작년 블랙 프라이데이 때 수많은 브랜드들이 푸시 알림, 인앱 메시지, SMS 등 다양한 채널을
14 min read
'플레어레인 기능 소개: 고객 여정 자동화' 문구와 플레어레인의 기능을 한 눈에 보여주는 컨솔 이미지의 모습
기능 소개

플레어레인 기능 소개: 고객 여정 자동화

디지털 마케팅에서 고객 여정은 고객이 모바일 앱이나 웹 서비스를 통해 브랜드와 상호작용하는 모든 과정을 이해하는 핵심 개념입니다. 고객의 유입부터 이탈까지, 그리고 그 사이의 모든 단계를 포괄하는 이 여정은 사용자 경험을 최적화하고 매출 성장을 극대화하는 중요한 전략입니다. 오늘의 글에서는 플레어레인의 고객 여정 기능과 해당 솔루션이 실제 마케팅 캠페인 성과에 어떤 변화를
11 min read
'플레어레인 기능 소개: 인앱 메시지' 문구와 기능을 한 눈에 보여주는 컨솔 이미지
기능 소개

플레어레인 기능 소개: 인앱 메시지

인앱 메시지는 앱 내에서 유저와 직접 소통할 수 있는 마케팅 수단으로써 유저 참여율 향상, 새로운 기능 및 특별 프로모션 홍보, 브랜딩에 적합합니다. 별도 구독이 필요한 푸시 알림과 달리, 인앱 메시지는 이미 앱을 사용 중인 유저의 관심을 사로잡아 전환율을 높이고 유저 경험을 향상시킨다는 장점이 있습니다. 그럼 오늘 글에서는 플레어레인에서 인앱 메시지를
10 min read
알록달록한 프로그램 기능들이 체스 보드 위의 피스들처럼 정렬되어 있는 모습
기능 소개

플레어레인 기능 소개: 재진입 정책 설정

이전 글에서는 플레어레인의 마케팅 자동화 기능 중 메시지 발송 빈도 제한 (Frequency Capping)과 방해 금지 시간대 (Do Not Disturb)에 대해 살펴보았습니다. 이 두 기능은 고급 개인화 설정을 통해 유저의 메시지 피로도를 효과적으로 관리하는 데 중점을 두고 있는데요, 오늘은 여기에 더해 플레어레인의 고객 여정 자동화 기능의 활용성을 더욱 극대화하여
10 min read
플레어레인에서 제작한 방해 금지 시간대 기능을 상징하는 가상 스위치의 모습
기능 소개

플레어레인 기능 소개: 방해 금지 시간대 (Do Not Disturb)

이전 글에서 저희는 마케팅 자동화 과정에서 유저 피로도를 효과적으로 관리하기 위한 발송 빈도 제한 기능에 대해 알아보았습니다. 또한, 실제 고객사 사례를 통해 유저의 행동 패턴을 반영한 발송 메시지 제한이 마케팅 캠페인 최적화에 큰 영향을 끼친다는 것을 확인했는데요. 오늘은 발송 메시지의 개인화를 한층 더 발전시킬 수 있는 또 다른 기능을 소개해드리려고
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스마트폰 스크린 위를 떠도는 알림 메시지 박스
기능 소개

플레어레인 기능 소개: 메시지 발송 빈도 제한

초보 마케터들이 가장 많이 저지르는 실수 중 하나는 마케팅 알림을 너무 자주 보내는 것입니다. 하지만 알림을 너무 적게 보내는 것도 성장 기회를 놓칠 수 있기 때문에 주의해야 합니다. 결국 다양한 채널을 통해 적절한 메시지 발송 빈도를 찾는 것이 매우 중요하며, 유저 피로도 관리는 브랜드 성장을 목표로 하는 마케터들에게 중요한 과제입니다.
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스마트폰 스크린에 선명하게 적혀 있는 '구매 완료' 및 장바구니 표시
마케팅 전략

브랜드가 재구매율을 성장 지표로 삼아야 하는 이유

많은 마케터들이 신규 고객, 클릭률, 전환율 등 보다 단순 1차 지표만을 성장 지표로 보는 경향이 있습니다. 그러나 이미 성장세에 진입하여 지속 가능한 성장을 목표로 하는 브랜드에게는 새로운 고객을 유치하는 지표보다 기존 고객의 반복 구매에 초점을 맞추는 것이 더 중요할 수 있습니다. 이는 마케팅 자동화 솔루션 사용 시 고객 여정의 마지막
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카드로 태블렛 화면에 뜬 모바일 앱 결제를 하는 유저의 모습
크로스채널

모바일 앱 결제 전환율을 높이는 인앱 메시지 전략

모바일 앱 성장에 있어 앱 결제 전환율 상승은 가장 중요한 목표입니다. 인앱 결제 등 모바일 결제 시장이 앞으로 더욱 성장할 것으로 전망되면서, 앱 개발자와 마케터들은 전환율을 높이기 위한 효과적인 마케팅 자동화 방법에 더욱 주목하고 있습니다. 다양한 마케팅 자동화 방법 중에서도 인앱 메시지는 유저의 구매 욕구를 자극하고 실제 결제로 이어지게 하는
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마케터가 꼭 알아야 할 고객 여정 마케팅의 5가지 핵심 단계
마케팅 전략

마케터가 꼭 알아야 할 고객 여정 마케팅의 5가지 핵심 단계

요즘 마케팅 자동화 솔루션을 도입하는 브랜드가 급증하면서, 고객 여정을 이해하는 것이 성공적인 CRM 마케팅 자동화의 필수 요건이 되고 있습니다. 오늘의 글에서는 마케터가 꼭 알아야 할 고객 여정 마케팅의 5가지 핵심 단계를 설명하고, 브랜드가 고객 여정과 관련하여 설계할 수 있는 마케팅 전략에 대해 알아보겠습니다! 💡핵심 요약: ✅고객 여정은 브랜드 인식부터 구매
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의자에 앉아서 스마트폰을 사용하고 있는 다른 인종의 4명의 남녀
마케팅 전략

연령대별 맞춤 모바일 앱 마케팅 전략 (X세대, MZ세대)

오늘날 X세대, MZ세대 등 각 세대를 정의하는 단어를 자주 듣곤 합니다. 모바일 앱 운영에 있어 유저 인게이지먼트가 매우 중요한만큼, 마케터는 이러한 연령대별 분명한 차이를 이해하고 그에 맞는 적절한 마케팅 전략을 준비할 필요가 있습니다. 그렇다면 일반적으로 모바일 앱을 사용하는 유저들은 연령대별로 어떤 특성을 보이며 마케터는 이에 맞추어 어떤 마케팅 자동화 전략을
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파스텔 배경 위에 놓여진 탁상시계와 노트북의 모습
CRM 마케팅

최적의 CRM 메시지 발송 타이밍 찾기 (푸시,알림톡,친구톡,문자)

푸시 알림, 문자, 알림톡 등 다양한 채널을 활용한 마케팅 메시지는 유저 참여를 가장 빠르게 이끌어낼 수 있는 증명된 전략입니다. 그러나 동시에 유저들은 임의의 타이밍에 원하지 않은 정보가 담긴 푸시 알림을 받는다면 더욱 피로감을 느낄 리스크도 있습니다. 최근 CRM 마케팅 솔루션이 더욱 떠오르며 가장 중요한 오프사이트 전략 중 하나인 마케팅 메시지,
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