2025년 CRM 마케터의 역할과 성장 전략 오늘날 브랜드는 고객과의 지속적인 관계를 유지하는 것이 단순 판매보다 더 중요한 요소가 되고 있습니다. 고객이 브랜드와 상호작용하는 채널이 다양해지고, 경쟁이 치열해짐에 따라 개인화된 경험을 제공하는 것이 필수로 자리 잡았습니다. 이를 효과적으로 수행하는 핵심 역할이 바로 CRM 마케터입니다. 특히, 마케팅 자동화 도구와 CRM 솔루션을 효과적으로 활용하는 것은 CRM 마케터의 중요한 역량으로
알림톡 Part 1. 기능 분석과 필수 전략 카카오 알림톡은 카카오톡 플랫폼을 기반으로 한 정보성 메시지 서비스로, 브랜드가 고객에게 중요한 정보를 전달하는 데 효과적으로 활용됩니다. 주문 확인, 결제 완료, 배송 상태와 같은 필수 정보를 실시간으로 신뢰성 있게 전달할 수 있도록 지원합니다. 특히 국내 많은 브랜드들이 알림톡을 활용해 고객 경험을 향상시키는 데 주목하고 있습니다. 그럼 오늘 글에서는 알림톡의 기능을
Top 5 CRM 툴 기능과 성공 사례 현대 마케팅에서 고객/브랜드 관계는 단순한 상호작용을 넘어 브랜드의 성공 여부를 결정짓는 핵심 요소로 자리 잡았습니다. 특히, 디지털 기술이 발전하며 고객과의 접점이 더욱 다양화되고 복잡해지면서, 이러한 관계를 체계적으로 관리할 수 있는 도구의 필요성이 커지고 있습니다. 이때 등장한 것이 바로 CRM 마케팅 툴입니다. CRM 마케팅 툴은 고객 데이터를 효과적으로 통합, 분석하고
퍼포먼스 마케팅과 CRM 마케팅의 차이는? 디지털 광고 시장이 발전함에 따라 마케팅 전략도 빠르게 변화하고 있습니다. 성과를 정량적으로 측정하고 최적화할 수 있는 퍼포먼스 마케팅은 지금도 매우 광범위하게 활용되고 있으나, 광고 비용 상승, 쿠키 기반 타겟팅의 한계, 브랜드 충성도 구축의 어려움 등으로 인해 고객 유지 및 충성도를 높이는 CRM (Customer Relationship Management) 마케팅도 함께 활용하기도 합니다. 이
기능 소개 플레어레인 기능 소개: 인앱 메시지 인앱 메시지는 앱 내에서 유저와 직접 소통할 수 있는 마케팅 수단으로써 유저 참여율 향상, 새로운 기능 및 특별 프로모션 홍보, 브랜딩에 적합합니다. 별도 구독이 필요한 푸시 알림과 달리, 인앱 메시지는 이미 앱을 사용 중인 유저의 관심을 사로잡아 전환율을 높이고 유저 경험을 향상시킨다는 장점이 있습니다. 그럼 오늘 글에서는 플레어레인에서 인앱 메시지를
알림톡을 활용한 5가지 마케팅 성공 비법 카카오 알림톡은 카카오톡을 기반으로 한 정보성 메시지 서비스로, 브랜드가 고객에게 필수적인 정보를 전달하는 데 활용됩니다. 예를 들어, 주문 확인, 결제 완료, 배송 상태와 같은 정보를 실시간으로 쉽고 신뢰성 있게 제공할 수 있습니다. 특히 국내 많은 브랜드들이 카카오 알림톡을 활용하여 고객 경험을 향상시키는 데 주목하고 있습니다. 오늘의 글에서는 알림톡을 활용한 5가지
구글 태그 관리자 (GTM)란? 개념과 CRM 마케팅 활용 예시 디지털 마케팅에서 정확한 데이터 수집과 분석은 성공적인 전략 수립의 핵심입니다. 하지만, 웹사이트와 앱에서 다양한 마케팅 태그를 직접 관리하는 것은 시간과 리소스가 많이 소요되는 번거로운 작업이 될 수 있습니다. 이런 문제를 해결하기 위해 구글 태그 관리자 (Google Tag Manager/GTM)가 등장했습니다. 구글 태그 관리자는 코드를 직접 수정하지 않고도 여러 마케팅
브랜드 성장을 위한 알림톡 전략 5가지 카카오 알림톡은 카카오톡을 기반으로 한 정보성 메시지 서비스로, 브랜드가 고객에게 필수적인 정보를 전달하는 데 활용됩니다. 예를 들어, 주문 확인, 결제 완료, 배송 상태와 같은 정보를 실시간으로 쉽고 신뢰성 있게 제공할 수 있습니다. 특히 국내 많은 브랜드들이 카카오 알림톡을 활용하여 고객 경험을 향상시키는 데 주목하고 있습니다. 오늘의 글에서는 알림톡으로 브랜드 성장을
CRM 마케터는 어떤 일을 할까? 요즘은 단순히 제품을 판매하는 것보다 고객과의 지속적인 관계를 유지하는 것이 더욱 중요해지고 있습니다. 고객이 브랜드와 소통하는 채널이 다양해지고 경쟁이 심화되면서, 개인화된 경험 제공이 필수 요소로 자리 잡았습니다. 이러한 역할을 담당하는 핵심 인물이 바로 CRM 마케터입니다. 특히, CRM 솔루션과 마케팅 자동화 도구를 효과적으로 활용하는 능력이 CRM 마케터에게 필수적인 역량으로 평가되고 있습니다.
CRM 솔루션의 개념과 활용법 현대 비즈니스 환경에서 CRM 솔루션은 단순한 고객 데이터 관리 도구를 넘어, 브랜드의 성장과 경쟁력을 좌우하는 핵심 요소로 자리 잡았습니다. CRM (Customer Relationship Management) 솔루션은 브랜드가 고객과의 관계를 체계적으로 관리하고, 데이터를 기반으로 개인화된 경험을 제공하며, 궁극적으로 비즈니스 목표를 달성하는 데 중요한 역할을 합니다. 그럼 오늘의 글에서는 CRM 솔루션의 개념과 활용법에 대하여
알림톡 활용 가이드: 왜 마케팅 솔루션을 도입해야 할까? 카카오 알림톡은 카카오톡 플랫폼을 기반으로 한 정보성 메시지 서비스로, 브랜드가 고객에게 필수 정보를 전달할 수 있도록 돕는 도구입니다. 예를 들어, 주문 확인, 결제 완료, 배송 상태와 같은 정보를 실시간으로 신뢰성 있게 제공할 수 있습니다. 특히 국내 많은 브랜드가 카카오 알림톡을 활용해 고객 경험을 향상시키고 있습니다. 이번 알림톡 활용 가이드에서는 알림톡의
CRM 마케팅이 중요한 이유 7가지와 필수 전략 마케팅 환경이 급변하는 지금, 고객과의 관계를 체계적으로 관리하는 것은 매출 증대와 고객 유지를 위한 핵심 전략입니다. 특히 마케터라면 CRM 마케팅을 도입해 고객 데이터를 기반으로 효과적인 마케팅을 실행할 수 있어야 합니다. 하지만 CRM 마케팅을 제대로 활용하지 못하면 오히려 고객 이탈을 초래할 수 있습니다. 이번 글에서는 CRM 마케팅이 중요한 이유 7가지, 마케터가
기능 소개 플레어레인 기능 소개: 재진입 정책 설정 이전 글에서는 플레어레인의 마케팅 자동화 기능 중 메시지 발송 빈도 제한 (Frequency Capping)과 방해 금지 시간대 (Do Not Disturb)에 대해 살펴보았습니다. 이 두 기능은 고급 개인화 설정을 통해 유저의 메시지 피로도를 효과적으로 관리하는 데 중점을 두고 있는데요, 오늘은 여기에 더해 플레어레인의 고객 여정 자동화 기능의 활용성을 더욱 극대화하여
알림톡: 개념부터 마케팅 사례까지 알아보기 카카오 알림톡은 카카오톡을 기반으로 한 정보성 메시지 서비스로, 브랜드가 고객에게 필수적인 정보를 전달하는 데 활용됩니다. 예를 들어, 주문 확인, 결제 완료, 배송 상태와 같은 정보를 실시간으로 쉽고 신뢰성 있게 제공할 수 있습니다. 특히 국내 많은 브랜드들이 카카오 알림톡을 활용하여 고객 경험을 향상시키는 데 주목하고 있습니다. 오늘의 글에서는 알림톡의 개념과 실제
CRM 마케터를 위한 필수 마케팅 전략 Top 5 오늘날 브랜드는 고객과의 지속적인 관계를 유지하는 것이 단순 판매보다 더 중요한 요소가 되고 있습니다. 고객이 브랜드와 상호작용하는 채널이 다양해지고, 경쟁이 치열해짐에 따라 개인화된 경험을 제공하는 것이 필수로 자리 잡았습니다. 이를 효과적으로 수행하는 핵심 역할이 바로 CRM 마케터입니다. 특히, 마케팅 자동화 도구와 CRM 솔루션을 효과적으로 활용하는 것은 CRM 마케터의 중요한 역량으로
기능 소개 플레어레인 기능 소개: 방해 금지 시간대 (Do Not Disturb) 이전 글에서 저희는 마케팅 자동화 과정에서 유저 피로도를 효과적으로 관리하기 위한 발송 빈도 제한 기능에 대해 알아보았습니다. 또한, 실제 고객사 사례를 통해 유저의 행동 패턴을 반영한 발송 메시지 제한이 마케팅 캠페인 최적화에 큰 영향을 끼친다는 것을 확인했는데요. 오늘은 발송 메시지의 개인화를 한층 더 발전시킬 수 있는 또 다른 기능을 소개해드리려고
퍼포먼스 마케팅의 정의, 사례, 그리고 한계 디지털 광고 시장이 성장하면서 마케팅 전략 또한 빠르게 변화하고 있습니다. 퍼포먼스 마케팅은 성과를 수치로 측정하고 최적화할 수 있다는 점에서 여전히 널리 활용되고 있지만, 광고 비용 증가, 쿠키 기반 타겟팅의 한계, 브랜드 충성도 형성의 어려움 등의 문제로 인해 CRM (Customer Relationship Management) 마케팅이 함께 주목받고 있습니다. 이 글에서는 퍼포먼스 마케팅의 개념과
기능 소개 플레어레인 기능 소개: 메시지 발송 빈도 제한 초보 마케터들이 가장 많이 저지르는 실수 중 하나는 마케팅 알림을 너무 자주 보내는 것입니다. 하지만 알림을 너무 적게 보내는 것도 성장 기회를 놓칠 수 있기 때문에 주의해야 합니다. 결국 다양한 채널을 통해 적절한 메시지 발송 빈도를 찾는 것이 매우 중요하며, 유저 피로도 관리는 브랜드 성장을 목표로 하는 마케터들에게 중요한 과제입니다.
마케팅 전략 브랜드가 재구매율을 성장 지표로 삼아야 하는 이유 많은 마케터들이 신규 고객, 클릭률, 전환율 등 보다 단순 1차 지표만을 성장 지표로 보는 경향이 있습니다. 그러나 이미 성장세에 진입하여 지속 가능한 성장을 목표로 하는 브랜드에게는 새로운 고객을 유치하는 지표보다 기존 고객의 반복 구매에 초점을 맞추는 것이 더 중요할 수 있습니다. 이는 마케팅 자동화 솔루션 사용 시 고객 여정의 마지막
CRM 툴 Part.1: 핵심 기능과 성공 사례 📊현대 마케팅에서 고객/브랜드 관계는 단순한 상호작용을 넘어 브랜드의 성공 여부를 결정짓는 핵심 요소로 자리 잡았습니다. 특히, 디지털 기술이 발전하며 고객과의 접점이 더욱 다양화되고 복잡해지면서, 이러한 관계를 체계적으로 관리할 수 있는 도구의 필요성이 커지고 있습니다. 이때 등장한 것이 바로 CRM 마케팅 툴입니다. CRM 마케팅 툴은 고객 데이터를 효과적으로 통합, 분석하고
퍼포먼스 마케팅의 개념, 전략, 그리고 한계 디지털 광고 시장이 발전함에 따라 마케팅 전략도 빠르게 변화하고 있습니다. 성과를 정량적으로 측정하고 최적화할 수 있는 퍼포먼스 마케팅은 지금도 매우 광범위하게 활용되고 있으나, 광고 비용 상승, 쿠키 기반 타겟팅의 한계, 브랜드 충성도 구축의 어려움 등으로 인해 고객 유지 및 충성도를 높이는 CRM (Customer Relationship Management) 마케팅도 함께 활용하기도 합니다. 이
크로스채널 모바일 앱 결제 전환율을 높이는 인앱 메시지 전략 모바일 앱 성장에 있어 앱 결제 전환율 상승은 가장 중요한 목표입니다. 인앱 결제 등 모바일 결제 시장이 앞으로 더욱 성장할 것으로 전망되면서, 앱 개발자와 마케터들은 전환율을 높이기 위한 효과적인 마케팅 자동화 방법에 더욱 주목하고 있습니다. 다양한 마케팅 자동화 방법 중에서도 인앱 메시지는 유저의 구매 욕구를 자극하고 실제 결제로 이어지게 하는
CRM 툴이 중요한 이유 5가지: 주요 제품 및 성공 사례 현대 마케팅에서 고객/브랜드 관계는 단순한 상호작용을 넘어 브랜드의 성공 여부를 결정짓는 핵심 요소로 자리 잡았습니다. 특히, 디지털 기술이 발전하며 고객과의 접점이 더욱 다양화되고 복잡해지면서, 이러한 관계를 체계적으로 관리할 수 있는 도구의 필요성이 커지고 있습니다. 이때 등장한 것이 바로 CRM 마케팅 툴입니다. CRM 마케팅 툴은 고객 데이터를 효과적으로 통합, 분석하고
퍼포먼스 마케팅과 CRM 마케팅을 병행해야 하는 이유 디지털 광고 시장이 발전함에 따라 마케팅 전략도 빠르게 변화하고 있습니다. 성과를 정량적으로 측정하고 최적화할 수 있는 퍼포먼스 마케팅은 지금도 매우 광범위하게 활용되고 있으나, 광고 비용 상승, 쿠키 기반 타겟팅의 한계, 브랜드 충성도 구축의 어려움 등으로 인해 고객 유지 및 충성도를 높이는 CRM (Customer Relationship Management) 마케팅도 함께 활용하기도 합니다. 이
CRM 툴 101: 기본 정의와 추천 기능, 성공 사례 📊현대 마케팅에서 고객/브랜드 관계는 단순한 상호작용을 넘어 브랜드의 성공 여부를 결정짓는 핵심 요소로 자리 잡았습니다. 특히, 디지털 기술이 발전하며 고객과의 접점이 더욱 다양화되고 복잡해지면서, 이러한 관계를 체계적으로 관리할 수 있는 도구의 필요성이 커지고 있습니다. 이때 등장한 것이 바로 CRM 마케팅 툴입니다. CRM 마케팅 툴은 고객 데이터를 효과적으로 통합, 분석하고
