마케팅 전략 마케터가 꼭 알아야 할 고객 여정 마케팅의 5가지 핵심 단계 요즘 마케팅 자동화 솔루션을 도입하는 브랜드가 급증하면서, 고객 여정을 이해하는 것이 성공적인 CRM 마케팅 자동화의 필수 요건이 되고 있습니다. 오늘의 글에서는 마케터가 꼭 알아야 할 고객 여정 마케팅의 5가지 핵심 단계를 설명하고, 브랜드가 고객 여정과 관련하여 설계할 수 있는 마케팅 전략에 대해 알아보겠습니다! 💡핵심 요약: ✅고객 여정은 브랜드 인식부터 구매
퍼포먼스 마케팅의 미래는? 디지털 광고 시장이 발전함에 따라 마케팅 전략도 빠르게 변화하고 있습니다. 성과를 정량적으로 측정하고 최적화할 수 있는 퍼포먼스 마케팅은 지금도 매우 광범위하게 활용되고 있으나, 광고 비용 상승, 쿠키 기반 타겟팅의 한계, 브랜드 충성도 구축의 어려움 등으로 인해 고객 유지 및 충성도를 높이는 CRM (Customer Relationship Management) 마케팅도 함께 활용하기도 합니다. 이
마케팅 전략 연령대별 맞춤 모바일 앱 마케팅 전략 (X세대, MZ세대) 오늘날 X세대, MZ세대 등 각 세대를 정의하는 단어를 자주 듣곤 합니다. 모바일 앱 운영에 있어 유저 인게이지먼트가 매우 중요한만큼, 마케터는 이러한 연령대별 분명한 차이를 이해하고 그에 맞는 적절한 마케팅 전략을 준비할 필요가 있습니다. 그렇다면 일반적으로 모바일 앱을 사용하는 유저들은 연령대별로 어떤 특성을 보이며 마케터는 이에 맞추어 어떤 마케팅 자동화 전략을
친구톡이란? (1) 개념, 알림톡과의 차이, 사례 친구톡은 카카오톡 기반의 광고성 메시지 서비스로, 브랜드가 고객에게 이벤트, 할인 정보, 프로모션 등 중요한 소식을 전달할 때 사용됩니다. 고객에게 유용한 정보를 친근하고 효과적으로 제공할 수 있어, 국내 많은 브랜드가 친구톡을 활용하여 마케팅 효과를 극대화하고 있습니다. 그럼 오늘의 글에서는 친구톡의 개념, 알림톡과의 차이, 그리고 실제 마케팅 사례에 대하여 알아보겠습니다. 💡오늘의 요약:
CRM 마케팅 가이드: 정의, 핵심 지표, 실수 5가지 및 해결법 마케팅 환경이 급변하는 지금, 고객 관계를 체계적으로 관리하는 것은 매출 증대를 위한 핵심 전략입니다. 특히 마케터라면 CRM 마케팅을 도입해 고객 데이터를 기반으로 효과적인 마케팅을 실행할 수 있어야 합니다. 이번 글에서는 CRM 마케팅의 개념과 역사, 마케터가 CRM 전략을 수행할 때 주목해야 할 주요 지표, 그리고 자주 하는 실수 5가지를 소개합니다. 그럼
CRM 마케팅 최적의 CRM 메시지 발송 타이밍 찾기 (푸시,알림톡,친구톡,문자) 푸시 알림, 문자, 알림톡 등 다양한 채널을 활용한 마케팅 메시지는 유저 참여를 가장 빠르게 이끌어낼 수 있는 증명된 전략입니다. 그러나 동시에 유저들은 임의의 타이밍에 원하지 않은 정보가 담긴 푸시 알림을 받는다면 더욱 피로감을 느낄 리스크도 있습니다. 최근 CRM 마케팅 솔루션이 더욱 떠오르며 가장 중요한 오프사이트 전략 중 하나인 마케팅 메시지,
CRM 툴 101: 성공적인 비즈니스를 위한 필수 조건 현대 마케팅에서 고객/브랜드 관계는 단순한 상호작용을 넘어 브랜드의 성공 여부를 결정짓는 핵심 요소로 자리 잡았습니다. 특히, 디지털 기술이 발전하며 고객과의 접점이 더욱 다양화되고 복잡해지면서, 이러한 관계를 체계적으로 관리할 수 있는 도구의 필요성이 커지고 있습니다. 이때 등장한 것이 바로 CRM 마케팅 툴입니다. CRM 마케팅 툴은 고객 데이터를 효과적으로 통합, 분석하고
CRM 마케팅 Part 2: Top 5 고객 유지율 개선 팁 📊마케팅 환경이 급변하는 지금, 고객과의 관계를 체계적으로 관리하는 것은 매출 증대와 고객 유지를 위한 핵심 전략입니다. 특히 마케터라면 CRM 마케팅을 도입해 고객 데이터를 기반으로 효과적인 마케팅을 실행할 수 있어야 합니다. 하지만 CRM 마케팅을 제대로 활용하지 못하면 오히려 고객 이탈을 초래할 수 있습니다. 이번 CRM 마케팅 Part 2에서는 Top 5 고객
CRM 툴이 중요한 이유 7가지: 성공 사례 📊현대 마케팅에서 고객/브랜드 관계는 단순한 상호작용을 넘어 브랜드의 성공 여부를 결정짓는 핵심 요소로 자리 잡았습니다. 특히, 디지털 기술이 발전하며 고객과의 접점이 더욱 다양화되고 복잡해지면서, 이러한 관계를 체계적으로 관리할 수 있는 도구의 필요성이 커지고 있습니다. 이때 등장한 것이 바로 CRM 마케팅 툴입니다. CRM 마케팅 툴은 고객 데이터를 효과적으로 통합, 분석하고
CRM 툴 가이드: 정의, 추천 기능, 활용 사례 현대 마케팅에서 고객/브랜드 관계는 단순한 상호작용을 넘어 브랜드의 성공 여부를 결정짓는 핵심 요소로 자리 잡았습니다. 특히, 디지털 기술이 발전하며 고객과의 접점이 더욱 다양화되고 복잡해지면서, 이러한 관계를 체계적으로 관리할 수 있는 도구의 필요성이 커지고 있습니다. 이때 등장한 것이 바로 CRM 마케팅 툴입니다. CRM 마케팅 툴은 고객 데이터를 효과적으로 통합, 분석하고
문자 서비스란? (1) 정의, 전략, API 연동법 오늘날 디지털 마케팅 환경에서 고객과의 빠르고 직접적인 소통은 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 다양한 커뮤니케이션 채널이 등장했지만, 그중에서도 문자는 높은 열람률과 즉각적인 반응성을 바탕으로 여전히 강력한 마케팅 도구로 자리 잡고 있습니다. 특히 LMS, MMS와 같은 문자 서비스는 간단한 정보 전달부터 멀티미디어를 활용한 복합적인 메시지 전송까지 다양한 활용 가능성을 제공합니다. 이번 글에서는
크로스 채널 크로스 채널 마케팅이란? 특징, 사례 및 필승 전략 날이 갈수록 브랜드와 유저가 소통하는 방식은 점점 다양해지고 있습니다. 오늘날 유저들은 스마트폰, 태블릿, 데스크톱 등 다양한 기기를 통해 푸시 알림, 이메일, 문자, 인앱메시지 등 다양한 채널로 연결되어 있으며 이러한 변화는 전세계적으로 크로스채널 마케팅 솔루션에 대한 수요가 빠르게 확산되는 계기가 되었습니다. 크로스 채널 마케팅은 브랜드가 다양한 플랫폼을 통해 유저들과 매끄럽게 상호작용할
CRM 툴 Part.1: 활용 방법과 성공 사례 📊현대 마케팅에서 고객/브랜드 관계는 단순한 상호작용을 넘어 브랜드의 성공 여부를 결정짓는 핵심 요소로 자리 잡았습니다. 특히, 디지털 기술이 발전하며 고객과의 접점이 더욱 다양화되고 복잡해지면서, 이러한 관계를 체계적으로 관리할 수 있는 도구의 필요성이 커지고 있습니다. 이때 등장한 것이 바로 CRM 마케팅 툴입니다. CRM 마케팅 툴은 고객 데이터를 효과적으로 통합, 분석하고
마케팅 전략 2024년 추석 마케팅 전략: 다채널과 타이밍의 중요성 추석은 한국에서 가장 중요한 명절 중 하나로, 전통적인 가족 모임과 함께 최근에는 이커머스 시장에서 중요한 쇼핑 시즌으로 자리잡았습니다. 특히 2023년은 고물가와 고금리라는 경제적 어려움 속에서도 소비자들의 소비 심리는 여전했으며 이는 다양한 마케팅 전략을 통해 성공적으로 실현되었습니다. 맞춤형 CRM 마케팅 솔루션과 라이브 커머스, 사전예약 시스템을 적극 활용한 기업들은 큰 성과를 거두었고,
마케팅 자동화 초개인화 마케팅이 성장에 중요한 이유 5가지 최근 시장에서는 소비자들이 개인화된 경험과 맞춤형 서비스를 더욱 기대하고 있습니다. 이에 따라 기업들은 초개인화 마케팅 기능을 갖춘 솔루션을 적극적으로 도입하고 있으며, 이는 AI, 머신러닝, 빅데이터 분석을 활용해 개별 소비자에게 최적화된 마케팅 메시지를 제공하는 전략입니다. 초개인화 마케팅은 고객 참여도를 높이고 브랜드 충성도를 강화하는 데 효과적이며, 많은 브랜드가 이를 활용해 마케팅 성과를
친구톡이 중요한 이유 5가지: 개념 정리 친구톡은 카카오톡 기반의 광고성 메시지 서비스로, 브랜드가 고객에게 이벤트, 할인 정보, 프로모션 등 중요한 소식을 전달할 때 사용됩니다. 고객에게 유용한 정보를 친근하고 효과적으로 제공할 수 있어, 국내 많은 브랜드가 친구톡을 활용하여 마케팅 효과를 극대화하고 있습니다. 그럼 오늘은 마케팅 전략에 친구톡이 중요한 이유 5가지와 함께 친구톡의 개념까지 정리해보는 시간을 가지겠습니다. 📊주요
크로스 채널 인앱 메시지 및 팝업을 활용한 전환율 향상 전략 인앱 메시지는 서비스를 사용하고 있는 유저에게 즉각적인 소통을 이끌어낼 수 있는 중요한 메시지 채널 중 하나입니다. 주로 서비스 내 팝업 형태로 나타나 시선을 끄는 이미지와 간결한 문구로 구성되며, 유저가 서비스를 이용하는 상황에 맞게 마케팅 자동화 솔루션을 통해 맞춤형 메시지를 전달할 수 있어 높은 전환율을 기대할 수 있습니다. 그럼 오늘의 글에서는
SMS 솔루션이란? (1) 기능, API, 마케팅 예시 오늘날 디지털 마케팅 환경에서 고객과의 빠르고 직접적인 소통은 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 다양한 커뮤니케이션 채널이 등장했지만, 그중에서도 SMS는 높은 열람률과 즉각적인 반응성을 바탕으로 여전히 강력한 마케팅 자동화 전략으로 자리 잡고 있습니다. 특히 LMS, MMS와 같은 문자 서비스는 간단한 정보 전달부터 멀티미디어를 활용한 복합적인 메시지 전송까지 다양한 활용 가능성을 제공합니다. 이번
마케팅 자동화 초개인화 마케팅과 전통 마케팅의 차이는? 디지털 기술이 발전하면서 소비자들은 점점 더 개인화된 경험을 기대하고 있습니다. 이에 따라 기업들은 초개인화 마케팅 기능을 갖춘 솔루션을 적극적으로 도입하고 있으며, 이는 AI, 머신러닝, 빅데이터 분석을 활용해 개별 소비자에게 최적화된 마케팅 메시지를 제공하는 전략입니다. 초개인화 마케팅은 고객 참여도를 높이고 브랜드 충성도를 강화하는 데 효과적이며, 많은 브랜드가 이를 활용해 마케팅 성과를
브랜드 성장을 이끄는 친구톡 전략과 지표 분석 친구톡은 카카오톡 기반의 광고성 메시지 서비스로, 브랜드가 고객에게 이벤트, 할인 정보, 프로모션 등 중요한 소식을 전달할 때 사용됩니다. 고객에게 유용한 정보를 친근하고 효과적으로 제공할 수 있어, 국내 많은 브랜드가 친구톡을 활용하여 마케팅 효과를 극대화하고 있습니다. 그럼 오늘은 브랜드 성장을 이끄는 친구톡 전략과 평가 지표에 대하여 알아보는 시간을 가지겠습니다. 📊주요 수치:
CRM 솔루션 사례: 고객 경험을 변화시키는 성공 전략 현대 비즈니스 환경에서 CRM 솔루션은 단순한 고객 데이터 관리 도구를 넘어, 브랜드의 성장과 경쟁력을 좌우하는 핵심 요소로 자리 잡았습니다. CRM (Customer Relationship Management) 솔루션은 브랜드가 고객과의 관계를 체계적으로 관리하고, 데이터를 기반으로 개인화된 경험을 제공하며, 궁극적으로 비즈니스 목표를 달성하는 데 중요한 역할을 합니다. 오늘 글에서는 CRM 솔루션의 실제 사례와 고객 경험
브레이즈 도입 전 체크리스트 5가지 CRM 마케팅 솔루션을 선택하는 것은 브랜드 성장에 직접적인 영향을 미치는 중요한 결정입니다. 하지만 다양한 옵션이 존재하는 시장에서 우리 회사에 가장 적합한 솔루션을 찾기 위해서는 신중한 검토가 필요합니다. 브레이즈 (Braze)는 요즘 많은 회사에서 고객과의 관계를 강화하기 위해 널리 사용하는 마케팅 자동화 및 CRM 솔루션 중 하나입니다. 이 글에서는 브레이즈의 기능,
마케팅 자동화 가이드: 정의, 사례, 6가지 필수 전략 현대 마케팅은 단순히 고객의 주목을 끄는 것을 넘어, 적절한 시점에 적합한 메시지를 전달하는 것이 중요합니다. 그러나 행동 데이터를 분석하고, 이를 바탕으로 개인화된 캠페인을 실행하며, 다양한 채널을 통해 일관된 경험을 제공하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 여기서 마케팅 자동화는 중요한 역할을 합니다. 마케팅 자동화는 복잡하고 반복적인 마케터의 작업을 간소화하면서도, 더 높은
친구톡 활용법 101: 핵심 기능과 성공 전략 친구톡은 카카오톡 기반의 광고성 메시지 서비스로, 브랜드가 고객에게 이벤트, 할인 정보, 프로모션 등 중요한 소식을 전달할 때 사용됩니다. 고객에게 유용한 정보를 친근하고 효과적으로 제공할 수 있어, 국내 많은 브랜드가 친구톡을 활용하여 마케팅 효과를 극대화하고 있습니다. 그럼 오늘 친구톡 활용법 101에서는 친구톡의 핵심 기능과 성공 전략을 보며 브랜드 성장에 도움이 되는
CRM 솔루션 101: 정의, 전략, 마케터가 자주 하는 실수 현대 비즈니스 환경에서 CRM 솔루션은 단순한 고객 데이터 관리 도구를 넘어, 브랜드의 성장과 경쟁력을 좌우하는 핵심 요소로 자리 잡았습니다. CRM (Customer Relationship Management) 솔루션은 브랜드가 고객과의 관계를 체계적으로 관리하고, 데이터를 기반으로 개인화된 경험을 제공하며, 궁극적으로 비즈니스 목표를 달성하는 데 중요한 역할을 합니다. 오늘의 CRM 솔루션 101에서는 CRM 솔루션의 정의와 전략,
