이커머스 장바구니 이탈, CRM 자동화로 해결하기 안녕하세요, 플레어레인입니다! 온라인 쇼핑몰을 운영하는 마케터라면 누구나 한 번쯤 겪어봤을 고민이 있습니다. 고객이 어렵게 제품을 장바구니에 담았는데, 최종 결제까지 이어지지 않고 페이지를 떠나는 '장바구니 이탈'이죠. 이는 단순히 잠재 고객을 놓치는 것을 넘어, 힘들게 유입시킨 트래픽과 마케팅 비용까지 낭비하게 만드는 주범이 됩니다. 하지만 장바구니 이탈은 CRM 솔루션을 활용한
이커머스 쇼핑몰 CRM 성공 사례: 우리 쇼핑몰에 딱 맞는 고객 관리 비법 안녕하세요, 플레어레인입니다. 빠르게 변화하는 이커머스 시장에서 고객을 단순히 유치하는 것을 넘어, 진정한 우리 고객으로 만드는 일은 모든 쇼핑몰의 지상 과제가 되었습니다. 한 번 구매하고 떠나는 고객이 아닌 꾸준히 우리 브랜드를 찾아주는 충성 고객을 확보하는 것, 이 모든 과정의 핵심에 바로 CRM 마케팅이 있습니다. 이번 블로그에서는 수많은 쇼핑몰이 고민하는 고객 관계
고객 여정 이커머스 고객 여정, 어디서 이탈할까? 안녕하세요, 플레어레인입니다! 온라인 쇼핑몰을 운영해본 경험이 있다면, “전환율 1%면 우수한 편”이라는 말을 한 번쯤은 들어보셨을 것입니다. 이 말은 이커머스 업계의 냉정한 현실을 단적으로 보여줍니다. 웹사이트를 방문한 100명 중 단 1명만이 실제로 결제를 완료한다는 의미이며, 나머지 99명은 다양한 이유로 구매 여정을 중단한 채 이탈합니다. 과거에는 이 ‘1%’를 끌어올리는
이커머스 이커머스 기업의 성장에 CRM 마케팅이 중요한 이유 한국의 이커머스 시장은 꾸준히 성장하고 있으며, 올해에는 총 거래액이 300조 원을 넘어설 것으로 예상됩니다. 하지만 시장이 빠르게 확대되면서 단순한 할인 프로모션이나 광고 중심의 마케팅만으로는 경쟁력을 유지하기 어려워지고 있습니다. 이러한 변화 속에서 CRM 마케팅은 고객이 여러 브랜드와 플랫폼을 쉽게 비교할 수 있는 환경에서, 장기적인 관계 형성을 위한 핵심 전략으로 자리 잡고
고객 여정 이커머스 고객, 왜 결제 직전에 떠날까? “전환율 1%면 잘 나오는 거예요.” 온라인 쇼핑몰을 운영해본 사람이라면 한 번쯤 들어봤을 이 말은 이커머스 업계의 냉정한 현실을 단적으로 보여줍니다. 수많은 고객이 상품을 둘러보고, 장바구니에 담고, 심지어 결제 버튼 바로 앞까지 도달하지만 결국 구매하지 않고 이탈합니다. 특히 결제 직전 단계에서의 이탈은 마케터 입장에서 가장 아쉬운 순간이며, 동시에 가장 회수
국내 이커머스 마케팅의 트렌드는? 이커머스 시장은 빠르게 성장하고 있으며, 2025년에는 거래액이 300조 원을 넘어설 것으로 전망됩니다. 하지만 시장이 확대될수록 단순한 할인이나 광고 중심의 마케팅만으로는 경쟁력을 유지하기 어려워지고 있습니다. 특히, 개인화된 고객 경험과 데이터 기반 마케팅이 핵심 전략으로 떠오르고 있으며, 이를 통해 브랜드는 고객과의 지속적인 관계를 구축하고, 장기적인 성장을 도모할 수 있습니다. 오늘의 글에서는 국내
