크로스채널 크로스 채널 통합 메시징의 중요성 및 효과 오늘날 마케터는 앱푸시, 웹푸시, 문자, 인앱 메시지, 그리고 카카오 알림톡, 친구톡에 이르기까지 다양한 채널을 활용하고 있습니다. 그러나 이 채널들이 서로 유기적으로 연결되어 있지 않다면, 고객 경험은 파편화되기 마련입니다. 실제로 고객은 브랜드를 앱에서, 웹에서, 또 카카오톡에서 만나는 연속된 여정을 기대합니다. 이를 해결해줄 수 있는 것이 바로 크로스 채널 통합 솔루션입니다. 오늘의
크로스채널 크로스 채널 통합 메시징의 중요성 요즘 마케팅 실무에서는 앱 푸시, 웹 푸시, 문자, 인앱 메시지, 그리고 카카오 알림톡이나 친구톡처럼 다양한 메시지 채널이 동시에 활용되고 있습니다. 문제는 이 각각의 채널이 독립적으로 운영될 경우, 고객 입장에서는 브랜드 경험이 단절되어 느껴질 수 있다는 점입니다. 소비자는 디지털 접점 어디서든 동일하고 매끄러운 커뮤니케이션을 기대하기 때문입니다. 이 글에서는 이러한 채널 간
크로스채널 크로스 채널 메시지 솔루션의 중요성과 효과 모바일 앱, 웹사이트, 문자, 카카오톡 등 마케터가 고객과 소통할 수 있는 채널은 그 어느 때보다 다양해졌습니다. 하지만 이 채널들이 각각 따로 움직인다면, 브랜드가 전하려는 메시지는 고객의 기억 속에서 흐트러지고 맙니다. 고객은 채널이 아닌 경험을 기억하기 때문입니다. 이번 글에서는 이런 문제를 해결하기 위한 대안으로 크로스 채널 메시징 솔루션을 소개하며 푸시 알림과
크로스채널 친구톡이란? (1) 개념, 기능, 마케팅 사례 친구톡은 카카오톡 기반의 광고성 메시지 서비스로, 브랜드가 고객에게 이벤트, 할인 정보, 프로모션 등 중요한 소식을 전달할 때 사용됩니다. 고객에게 유용한 정보를 친근하고 효과적으로 제공할 수 있어, 국내 많은 브랜드가 친구톡을 활용하여 마케팅 효과를 극대화하고 있습니다. 그럼 오늘의 글에서는 친구톡의 개념, 기능, 그리고 마케팅 사례를 알아보는 시간을 가져보겠습니다! 💡오늘의 요약: ✅친구톡은
크로스채널 알림톡이란? (1) 개념, 기능, 마케팅 사례 카카오 알림톡은 카카오톡 기반의 정보성 메시지 서비스로, 브랜드가 고객에게 중요한 정보를 전달할 때 사용됩니다. 예를 들어, 주문 확인, 결제 완료, 배송 상태 등 실시간으로 고객이 필요로 하는 정보를 간편하고 신뢰성 있게 전달할 수 있습니다. 특히 국내 브랜드의 대부분이 카카오 알림톡을 활용하며 더 나은 고객 경험을 제공하는 도구로 주목받고 있습니다. 그럼
크로스채널 문자란? (1) 개념, 지표, 주요 기능 및 마케팅 사례 오늘날 디지털 마케팅 환경에서 고객과의 빠르고 직접적인 소통은 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 다양한 커뮤니케이션 채널이 등장했지만, 그중에서도 문자는 높은 열람률과 즉각적인 반응성을 바탕으로 여전히 강력한 마케팅 도구로 자리 잡고 있습니다. 특히 LMS, MMS와 같은 문자 서비스는 간단한 정보 전달부터 멀티미디어를 활용한 복합적인 메시지 전송까지 다양한 활용 가능성을 제공합니다. 이번 글에서는
마케팅 전략 2024 블랙 프라이데이 마케팅 전망: 크로스채널 CRM 솔루션을 통한 성공 전략 다가오는 연말 쇼핑 시즌을 앞두고, 많은 브랜드들은 다시 한 번 연중 최대의 쇼핑 시즌인 블랙 프라이데이에 주목하고 있습니다. 일반적으로 국내에서는 주로 추석이나 설 명절 마케팅에 더 집중해왔지만, 최근 몇 년간 크로스채널 마케팅이 주요 전략으로 자리 잡으면서 작년 블랙 프라이데이 때 수많은 브랜드들이 푸시 알림, 인앱 메시지, SMS 등 다양한 채널을
크로스채널 모바일 앱 결제 전환율을 높이는 인앱 메시지 전략 모바일 앱 성장에 있어 앱 결제 전환율 상승은 가장 중요한 목표입니다. 인앱 결제 등 모바일 결제 시장이 앞으로 더욱 성장할 것으로 전망되면서, 앱 개발자와 마케터들은 전환율을 높이기 위한 효과적인 마케팅 자동화 방법에 더욱 주목하고 있습니다. 다양한 마케팅 자동화 방법 중에서도 인앱 메시지는 유저의 구매 욕구를 자극하고 실제 결제로 이어지게 하는
