이메일 이메일 대량 발송 시 마케팅 자동화 솔루션을 꼭 사용해야 하는 현실적인 이유 안녕하세요, 플레어레인입니다! 이메일은 마케팅 채널 중에서 가장 고전적이면서도 여전히 가장 강력한 효과를 발휘하는 채널이지만, 아직 많은 기업들이 여전히 이메일을 이용해 일일히 수많은 고객에게 동일한 내용을 일괄 발송하는 방식에 머물러 있습니다. 이러한 단순 대량 발송 방식은 투입하는 노력에 비해 성과가 낮을 뿐만 아니라 장기적으로 기업의 브랜드 신뢰도에도 부정적인 영향을 미칠 수
AI CRM 마케팅 성과를 높이는 Top 5 AI 프롬프트 활용법 안녕하세요, 플레어레인입니다! 이제 생성형 AI를 활용하지 않는 마케터를 찾아보기 어려울 정도로 AI는 디지털 마케팅의 생산성과 효율성을 혁신하고 있습니다. 특히 다양한 채널을 통해 개인화된 경험을 제공하고 충성 고객을 확보해야 하는 CRM 마케팅 분야에서 AI의 가치는 더욱 빛을 발합니다. AI 기술이 CRM 마케팅 솔루션과 결합되면서, 마케터는 과거보다 훨씬 세분화된 타겟 고객에게 딱
마케팅 대시보드 마케팅 성과 대시보드의 중요성: 지표, 개념, 실제 예시 모음 안녕하세요, 플레어레인입니다! 빠르게 변화하는 비즈니스 환경 속에서 우리는 매일 수많은 데이터와 마주하고 있습니다. 이 방대한 데이터를 어떻게 효과적으로 이해하고, 이를 바탕으로 현명한 의사결정을 내릴 수 있을까요? 그 해답 중 하나가 바로 대시보드에 있습니다. 마케팅 성과 대시보드는 단순한 정보 나열을 넘어, 복잡한 데이터를 한눈에 파악할 수 있도록 시각화하여 비즈니스 의사결정을 지원하는
AI AI 시대 마케팅: GEO는 SEO와 무엇이 다를까? 안녕하세요, 플레어레인입니다! AI (인공지능) 기술이 급격하게 발전하면서 마케팅 환경은 커다란 전환점을 맞이하고 있습니다. 과거에는 사용자가 검색 엔진에 단어를 입력하고 나열된 웹사이트 목록을 직접 클릭하여 정보를 찾았다면, 이제는 생성형 AI가 질문의 의도를 파악하여 직접 답변을 제공하는 시대로 변모했습니다. 이러한 변화 속에서 기존의 검색 엔진 최적화인 SEO (Search Engine Optimization)를 넘어
AI 마케터가 꼭 써봐야 하는 AI 툴 Top 5 안녕하세요, 플레어레인입니다! 지난 몇 년간 마케팅 분야에서 AI 툴은 마케터의 생산성을 획기적으로 높이는 핵심 도구로 자리 잡았습니다. 단순한 번역이나 카피라이팅을 넘어, 마케팅 캠페인 전략 기획은 물론 SNS 마케팅용 영상 제작까지 가능해지며 실무 환경에 큰 변화를 가져오고 있습니다. 이 글에서는 전 세계 마케터들이 실제로 가장 자주 활용하며 성과를 내고 있는 AI
CRM 마케팅 데이터 분석 관점에서 살펴본 CRM 마케터의 업무 안녕하세요, 플레어레인입니다! 오늘날의 마케팅 환경에서 고객 관계 관리 (CRM) 마케팅은 단순한 고객 소통을 넘어, 데이터를 기반으로 한 정교한 전략 수립의 영역으로 진화했습니다. 과거에는 감이나 경험에 의존하여 캠페인을 기획하기도 했지만, 이제는 고객 행동 데이터, 구매 이력, 반응률 등 수많은 데이터를 분석하여 개인화된 메시지를 전달하고 최적의 타이밍을 찾아야 합니다. 따라서 현재 CRM
데이터 서드파티 데이터와 퍼스트파티 데이터의 차이, 미래, 마케팅 전략 안녕하세요, 플레어레인입니다! 과거에는 불특정 다수에게 광고를 노출하고 그중 일부가 유입되기를 기다리는 방식이 주를 이루었습니다. 하지만 개인정보 보호 정책이 강화되고 기술적인 제약이 늘어남에 따라 기존의 마케팅 방식은 한계에 부딪혔습니다. 이 과정에서 서드파티 데이터의 활용도가 낮아졌고 마케터들은 이제 퍼스트파티 데이터를 활용하여 비즈니스 성장을 노리고 있습니다. 그럼 서드파티 데이터와 퍼스트파티 데이터는 정확하게 무엇이고
에듀테크 에듀테크 기업이 CRM 마케팅 솔루션을 적극 도입하는 이유 안녕하세요, 플레어레인입니다! 에듀테크, 즉 교육과 기술이 결합된 분야는 현재 국내외에서 가장 빠르게 성장하는 시장 중 하나입니다. 인공지능 (AI), 빅데이터 등 첨단 기술이 교육 서비스에 접목되면서, 더 이상 교육은 단순한 지식 전달을 넘어선 개인 맞춤형 학습 솔루션으로 진화하고 있습니다. 이러한 폭발적인 성장 속에서 에듀테크 기업들은 치열한 마케팅 경쟁에 직면하고 있습니다. 단순한
크로스채널 브랜드 메시지란? 친구톡과의 차이, 활용 예시 (1) 안녕하세요, 플레어레인입니다! 2025년 카카오톡 비즈니스 메시지에 중요한 변화가 있었습니다. 바로 기존 친구톡 서비스가 단계적으로 종료되고, 브랜드 메시지로 전환될 것을 알리는 발표였습니다. 이번 글에서는 카카오의 새로운 비즈니스 메시징 서비스인 브랜드 메시지에 대해 심층적으로 다뤄보며, 기존 친구톡과의 차이점, 그리고 실제 마케팅 활용 예시까지 꼼꼼하게 살펴보겠습니다. ✨바쁜 분을 위한 3줄 요약 ✅ 카카오 브랜드
옴니채널 옴니채널 마케팅이란? (1) 개념, 사례 안녕하세요, 플레어레인입니다! 최근 들어 소비자가 온라인과 오프라인을 넘나들며 상품을 탐색하고 구매하는 시대가 도래함에 따라 옴니채널 마케팅이 떠오르는 키워드로 주목 받고 있습니다. 그럼 옴니채널 마케팅이란 무엇이고 기존 전략과 어떤 차이가 있을까요? 본 글에서는 옴니채널 마케팅의 기본 개념부터 멀티채널, 크로스채널 마케팅과의 차이점, 그리고 사례에 대해 알아보는 시간을 가져보겠습니다. ✨바쁜 분을 위한 3줄
CRM AI 에이전트란? 최신 개념과 마케팅 활용 사례 (1) 안녕하세요, 플레어레인입니다! 최근 인공지능 기술의 발전 속도는 마케팅 업계를 완전히 새로운 국면으로 이끌고 있습니다. 특히 기존의 자동화 툴이나 단순한 생성형 AI를 넘어선 AI 에이전트의 등장은 마케터의 역할과 업무 방식에 근본적인 변화를 요구하고 있습니다. AI 에이전트는 복잡한 목표를 설정하고, 스스로 행동 계획을 수립하며, 외부 도구를 활용하여 자율적으로 목표를 달성하는 지능형 시스템입니다.
CRM 마케팅 AI CRM 솔루션으로 고객 전환율 최적화하기 안녕하세요, 플레어레인입니다! 이제 마케팅은 단순히 많은 고객을 데려오는 퍼포먼스 마케팅에서 유입된 고객을 충성 고객으로 길러내는 CRM 마케팅 중심 전략으로 바뀌어가고 있습니다. 특히 2026년 현재 마테크 (MarTech) 시장은 생성형 AI와 지능형 에이전트 기술이 탑재된 솔루션들이 등장하며 거대한 전환점을 맞이하고 있습니다. 현대의 AI CRM 솔루션은 방대한 데이터를 스스로 학습하고 고객의 다음 행동을
리텐션 리텐션 마케팅이란 무엇일까? 캠페인 성공 사례 안녕하세요, 플레어레인입니다! 최근 몇 년간 마케팅 업계의 가장 큰 주제는 리텐션 (Retention) 입니다. 새로운 고객을 확보하는 것만큼이나 기존 고객을 유지하는 것이 중요해졌기 때문입니다. 특히 치열한 경쟁 속에서 신규 고객 유치 비용은 계속해서 상승하고 있어, 이미 우리 서비스를 경험한 고객을 장기 고객으로 만드는 리텐션 마케팅의 중요성은 더욱 커지고 있습니다. 이 글에서는
이커머스 이커머스 (E-commerce)란 무엇일까? 뜻, 사례, 마케팅 전략 안녕하세요, 플레어레인입니다! 최근 몇 년 사이, 전세계적으로 이커머스 시장은 그야말로 폭발적으로 성장했습니다 (출처: Statista). 이제는 온라인으로 상품을 사고파는 일이 너무나 당연한 일상이 되었죠. 하지만 이커머스 비즈니스를 한다는 것은 정확히 무엇을 의미하는지, 그리고 이 복잡한 시장에서 성공적인 비즈니스를 구축하려면 어떤 전략이 필요한지, 그리고 어떤 사례가 있는지 깊이 고민하는 분들이 많을 겁니다.
그로스 그로스 마케터가 CRM 마케팅을 해야 하는 이유 안녕하세요, 플레어레인입니다! 그로스 마케터는 데이터를 기반으로 비즈니스의 성장을 견인하는 역할을 합니다. AARRR 퍼널의 각 단계에서 전환율을 높이는 것은 물론, 고객의 전체 라이프사이클을 이해하고 이탈을 줄이며, 장기적인 관계를 통해 수익성을 극대화하는 것이 핵심 목표죠. 이 모든 과정에서 CRM 마케팅은 필수적인 역량입니다. 최근 국내에서 CRM 역량은 그로스 마케터가 성장 목표를 달성하기 위해
CRM 마케팅 프로덕트 오너 (PO)가 CRM 마케팅을 해야 하는 이유 안녕하세요, 플레어레인입니다! 프로덕트 오너 (PO)는 제품의 비전을 설정하고, 고객 문제를 해결하는 데 집중합니다. 하지만 새로운 기능 기획이나 로드맵 수립에 몰두하다 보면, 고객이 어떤 순간에 페인 포인트를 겪고 이탈하는지 놓치기 쉽습니다. 실제로 기존 유저를 유지하는 비용은 신규 고객 확보 비용보다 5~25배 높다고 합니다 (출처: Harvard Business Review). 이때 CRM
CRM 브레이즈 (Braze)란? 비용, 기능, 국내 CRM 대안 비교 안녕하세요, 플레어레인입니다! 기업의 니즈에 적절한 CRM (Customer Relationship Management) 마케팅 솔루션을 선택하는 것은 매출 성장에 직접적인 영향을 미치는 중요한 결정입니다. 하지만 다양한 옵션이 존재하는 시장에서 우리 기업에 가장 적합한 솔루션을 찾기 위해서는 신중한 검토가 필요합니다. 브레이즈 (Braze)는 요즘 많은 기업들이 고객과의 관계를 강화하기 위해 널리 사용하는 마케팅 자동화 및
리텐션 리텐션 (Retention)이란? 개념, 마케팅 사례 안녕하세요, 플레어레인입니다! 오늘날 대부분 마케터들의 가장 큰 고민 중 하나는 바로 고객 확보일 것입니다. 하지만 힘들게 모은 고객이 금세 우리 서비스를 떠난다면 어떨까요? 고객 획득 비용 (CAC)은 계속 증가하고, 서비스는 지속적인 성장을 기대하기 어려울 것입니다. 이때 가장 중요하게 들여다봐야 할 지표가 바로 '리텐션'입니다. 그렇다면 리텐션은 정확히
마케팅 전략 이커머스 마케팅이란? 안녕하세요, 플레어레인입니다! 이커머스 시장은 빠르게 성장하고 있으며, 2025년에는 거래액이 300조 원을 넘어설 것으로 전망됩니다 (출처: WPIC). 하지만 시장이 확대될수록 단순한 할인이나 광고 중심의 마케팅만으로는 경쟁력을 유지하기 어려워지고 있습니다. 특히, 개인화된 고객 경험과 데이터 기반 마케팅이 핵심 전략으로 떠오르고 있으며 (출처: Instapage), 이를 통해 브랜드는 고객과의 지속적인 관계를 구축하고, 장기적인 성장을
고객 여정 고객 여정 관리, 왜 필요할까? 개념부터 실전 운영법까지 안녕하세요, 플레어레인입니다! 고객의 기대는 점점 더 높아지고 있습니다. 이제 고객은 브랜드로부터 단순한 제품이나 서비스 제공을 넘어, 자신에게 ‘지금 필요한’ 메시지를 ‘정확한 타이밍에’ 받기를 기대합니다. 이러한 변화 속에서 기업이 대응해야 할 핵심은 바로 고객 여정 관리입니다. 고객 여정 관리란, 고객이 브랜드와 만나는 모든 접점에서 어떤 경험을 하게 될지를 전략적으로 설계하고 최적화하는
CRM 마케팅 CRM 마케팅이란 무엇일까? 개념, 활용 전략, 흔한 실수와 해결법 안녕하세요, 플레어레인입니다! 최근 들어 CRM 마케팅 전략을 통해 고객의 재방문, 재구매, 충성 고객 전환 등의 지표를 개선하려는 기업이 기하급수적으로 늘어가는 것을 체감하고 있습니다. 하지만 아직 CRM 마케팅의 개념, 관련 솔루션 활용법, 주요 지표 등에 대하여 어려움을 겪고 있는 마케터들이 있는 것을 종종 보고는 합니다. 이번 글에서는 CRM 마케팅의 개념과 역사,
CRM 마케팅 CRM 마케팅에 데이터 웨어하우스 (Data Warehouse)가 필요한 5가지 이유 안녕하세요, 플레어레인입니다! 마케터들은 웹사이트 활동, 제품 이용 데이터, 구매 이력, 고객 응대 기록 등 수많은 데이터를 마주합니다. 이 모든 정보를 통합하는 데이터 웨어하우스는 중요한 역할을 하지만, CRM 마케팅 플랫폼과 연결되어 있지 않다면 그 데이터는 단지 ‘쌓여 있는 정보’에 불과합니다. CRM 마케팅의 정교함과 개인화를 높이기 위해서는, 데이터 웨어하우스를 CRM 솔루션과
마케팅 자동화 이벤트 택소노미란 (Event Taxonomy)? 마케팅 자동화를 위한 이벤트 설계 가이드 안녕하세요, 플레어레인입니다! 오늘날 데이터 기반 마케팅 환경에서 유저 이벤트 데이터는 CRM 마케팅 자동화와 퍼포먼스 분석의 필수 요소입니다. 특히 커머스 혹은 서비스 기업에서 기존 CRM/마케팅 솔루션의 한계를 느끼는 마케터, PO, 데이터 분석가라면, 이벤트 택소노미 (Event Taxonomy) 개념을 이해하고 제대로 설계하는 것이 중요합니다. 이벤트 택소노미란 쉽게 말해 어떤 유저 행동을 어떤
이커머스 이커머스 기업의 성장에 CRM 마케팅이 중요한 이유 안녕하세요, 플레어레인입니다! 한국의 이커머스 시장은 꾸준히 성장하고 있으며, 2025년에는 총 거래액이 300조 원을 넘어설 것으로 예상됩니다. 하지만 시장이 빠르게 확대되면서 단순한 할인 프로모션이나 광고 중심의 마케팅만으로는 경쟁력을 유지하기 어려워지고 있습니다. 이러한 변화 속에서 CRM 마케팅은 고객이 여러 브랜드와 플랫폼을 쉽게 비교할 수 있는 환경에서, 장기적인 관계 형성을 위한 핵심 전략으로
마케팅 자동화 초개인화 마케팅이란? 전략, 근황, 미래 안녕하세요, 플레어레인입니다! 디지털 기술이 발전하면서 소비자들은 점점 더 개인화된 경험을 기대하고 있습니다. 이에 따라 기업들은 초개인화 마케팅 기능을 갖춘 솔루션을 적극적으로 도입하고 있으며, 이는 AI 에이전트, 머신러닝, 빅데이터 분석을 활용해 개별 소비자에게 최적화된 마케팅 메시지를 제공하는 전략입니다. 초개인화 마케팅은 고객 참여도를 높이고 브랜드 충성도를 강화하는 데 효과적이며, 많은 브랜드가 이를
