이커머스 업계의 마케터와 CRM 담당자들은 단순히 트래픽을 유도하는 것을 넘어, 실질적인 매출 전환을 어떻게 높일 수 있을지 끊임없이 고민하고 있습니다. 하지만 앱 설치는 진입 장벽이 높고, SMS나 이메일은 즉각적인 반응을 이끌어내기엔 한계가 있습니다. 특히, 웹사이트에 방문한 고객이 회원가입 없이 이탈한다면, 다시 전환으로 이어지게 만드는 일은 더욱 어려워집니다. 이러한 상황에서 웹