마케팅 자동화 솔루션으로 리소스를 절감하는 5가지 방법
마케팅 자동화 솔루션은 단순히 마케터의 반복 업무를 줄여주는 것을 넘어 기업 전체의 리소스 의존도를 낮추는 전략적 도구로 주목받고 있습니다. 실제로 많은 기업이 내부 개발 인력 부족으로 인해 마케팅 전략을 기획하더라도 실행까지 이어지지 못하거나 반복적인 기술 요청으로 인해 실행 속도가 크게 느려지는 어려움을 겪고 있습니다.
마케팅 자동화 솔루션은 이러한 문제를 해결하며 마케터가 전략이나 기획에 더욱 집중할 수 있도록 도와줄 수 있습니다. 그럼 이번 글에서는 마케팅 자동화 솔루션이 리소스를 구체적으로 어떻게 줄여주는지 그리고 대표적인 활용 예시는 무엇인지 함께 살펴보겠습니다.
✅마케팅 자동화 솔루션은 반복 작업과 개발 의존도를 줄여 마케터의 실행 효율을 크게 높입니다.
✅마케팅 자동화 솔루션의 가장 큰 장점 중 하나는, 마케터가 코드를 몰라도 캠페인을 직접 설계하고 실행할 수 있다는 점입니다.
✅플레어레인처럼 국내 실무 환경에 최적화된 마케팅 자동화 솔루션은 빠른 실행과 높은 활용도를 동시에 제공합니다.
마케팅 자동화 솔루션이란?
마케팅 자동화 솔루션은 여러 업계에서 다양한 용도로 쓰이고 있지만 최근 국내에서 가장 각광 받는 부분은 고객 데이터를 세분화하여 여러 채널을 통해 맞춤형 메시지를 자동으로 보내는 기술입니다. 과거에는 마케터가 직접 엑셀을 정리하고, 발송 리스트를 추출한 뒤, 채널마다 수작업으로 메시지를 보내는 방식이 일반적이었지만 이제는 마케터가 선별한 데이터를 기반으로 정해진 조건과 타이밍에 따라 메시지를 발송해주는 수준까지 발전하였습니다.
예를 들어 고객이 회원 가입만 하고 구매 없이 3일간 이탈한 경우 자동으로 웰컴 쿠폰 메시지를 인앱 메시지나 푸시 알림을 통해 발송하는 시나리오가 가능합니다. 그리고 무엇보다 중요한 점은 개발자의 도움 없이 마케터가 직접 설계하고 운영할 수 있다는 점입니다. 기존에는 캠페인 하나를 만들기 위해 기획 → 요청 → 개발 반영 → QA → 운영 등 여러 단계를 거쳐야 했지만, 이제는 솔루션 도입을 통해 마케터가 UI 기반으로 시나리오를 설계하고 즉시 실행할 수 있습니다.
마케팅 자동화 솔루션으로 리소스를 절감하는 방법
코딩 없이도 캠페인을 만들 수 있습니다
마케팅 자동화 솔루션의 가장 큰 장점 중 하나는, 마케터가 코드를 몰라도 캠페인을 직접 설계하고 실행할 수 있다는 점입니다. 드래그 앤 드롭 기반의 자동화 화면을 활용하면, 고객 행동에 따라 어떤 메시지를 언제 보낼지 조건을 설정하고, 분기별로 알림 시나리오를 구성할 수 있습니다. 기존에는 푸시 하나를 보내기 위해 개발자에게 API 연동을 요청하고, 분기 로직을 개발로 구현해야 했지만, 이제는 마케터 혼자서도 복잡한 여정을 설계할 수 있어 개발팀의 반복 업무를 크게 줄일 수 있습니다.
예를 들어, 플레어레인의 고객 여정 자동화 기능을 사용하면 ‘앱 설치 후 1일 내 첫 구매가 없는 유저에게 할인 쿠폰 푸시 → 2일 후 미구매 시 알림톡 리마인드’와 같은 시나리오를 마케터가 직접 구성할 수 있으며, 재발송 제한, 방해 금지 모드 등의 기능을 통해 더욱 정교한 개인화 설정도 가능합니다.
템플릿으로 메시지 작성이 훨씬 쉬워집니다
하나의 마케팅 캠페인에는 보통 여러 개의 메시지가 포함되며, 채널마다 요구하는 형식도 제각각입니다. 이메일은 HTML로 작성해야 하고, 푸시 메시지는 이미지 규격과 디자인 요소를 일일이 맞춰야 하기 때문에 시간도 오래 걸리고 개발자의 도움이 필요한 경우가 많습니다. 하지만 템플릿 기능을 활용하면 브랜드 가이드에 맞춘 메시지를 빠르게 제작할 수 있고, 수정과 재사용도 훨씬 수월해집니다. 마케터가 직접 콘텐츠를 편집하고 즉시 발송할 수 있어, 전체 캠페인 운영 속도가 크게 향상됩니다.
예를 들어, 플레어레인의 메시지 템플릿 기능은 웹 푸시, 앱 푸시, 알림톡, 이메일 등 각 채널별 템플릿을 기본으로 제공합니다. CTA 버튼, 이미지, 상품 정보 등을 끌어다 놓는 방식으로 간편하게 구성할 수 있으며, 동일한 콘텐츠를 여러 채널에서 쉽게 재사용할 수 있습니다.
유저 데이터를 쉽게 분류하고 활용할 수 있습니다
정교한 타겟팅을 위해서는 유저 데이터를 조건에 따라 분류하고, 그에 맞는 메시지를 보내는 작업이 중요합니다. 기존 방식에서는 데이터를 추출하기 위해 데이터 팀에 쿼리를 요청하거나, 데이터베이스에서 정보를 가져와 CSV로 가공하는 등 많은 리소스가 필요했습니다. 하지만 자동화 솔루션을 활용하면 실시간으로 수집된 고객 행동 데이터를 기반으로 조건을 설정하고, 마케터가 직접 타겟 세그먼트를 생성할 수 있어 개발자와의 커뮤니케이션 부담을 크게 줄일 수 있습니다.
플레어레인의 세그먼트 기능은 고객의 행동 이벤트—예를 들어, 특정 페이지 방문, 구매 완료, 앱 실행 횟수 등—를 기준으로 자동 그룹을 구성하고, 이에 맞춰 타겟 메시지를 발송할 수 있도록 지원합니다. 예를 들어 ‘최근 7일간 3회 이상 방문했지만 구매하지 않은 유저’를 자동으로 분류해 리마케팅 푸시를 발송하는 것도 마케터가 손쉽게 구현할 수 있습니다.
성과 분석도 별도 개발 없이 가능합니다
캠페인을 운영한 후에는 반드시 성과 분석이 필요합니다. 클릭률, 오픈율, 전환율 등 주요 지표를 종합적으로 분석해야 캠페인을 효과적으로 최적화할 수 있기 때문입니다. 하지만 이 과정에서 대시보드를 따로 개발하거나 로그 데이터를 직접 정리해야 한다면 많은 시간과 리소스가 소모될 수 있습니다.
마케팅 자동화 솔루션을 활용하면 캠페인별 성과 리포트가 자동으로 생성되며, 실시간으로 결과 추이를 확인할 수 있어 빠른 피드백이 가능합니다. 특히 플레어레인은 국내 솔루션 중에서도 드물게, 별도의 개발 리소스 없이 채널별·캠페인별 실시간 성과 대시보드 기능을 기본으로 제공하고 있어, 마케터가 즉시 데이터를 확인하고 캠페인을 유연하게 조정하는 데 큰 도움이 됩니다.
외부 분석 도구와 쉽게 연동할 수 있습니다
마케팅 자동화의 핵심은 다양한 외부 서비스와의 원활한 연동입니다. CRM, 분석 도구, 광고 플랫폼 등과의 통합을 통해 고객 데이터를 통합 관리하고, 이를 기반으로 정교한 타겟팅과 개인화된 메시지를 구현할 수 있습니다. 그러나 이러한 연동 과정은 종종 복잡한 개발 작업을 요구하며, 이는 마케팅 팀의 실행력에 영향을 끼칠 수 있습니다.
플레어레인은 이러한 문제를 해결하기 위해 Google Tag Manager (GTM), Amplitude, Mixpanel 등 주요 외부 분석 도구와의 연동을 지원합니다. 특히, 개발자 도움 없이도 마케터가 직접 설정할 수 있는 환경을 제공하여 리소스를 최소화합니다:
- Google Tag Manager (GTM) 연동: GTM을 통해 웹사이트에 플레어레인 스크립트를 손쉽게 삽입할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 별도의 코드 수정 없이도 플레어레인의 기능을 활용할 수 있습니다.
- Amplitude, Mixpanel 연동: 플레어레인은 Amplitude 또는 Mixpanel과의 연동을 통해 각 분석 도구에서 정의한 유저 세그먼트를 플레어레인으로 가져와 정교한 마케팅 캠페인에 활용할 수 있습니다.
끝맺으며
마케팅 자동화 솔루션은 실무 효율성과 실행력을 동시에 확보하기 위한 필수 수단으로 국내 시장에서 점차 자리를 잡아가고 있습니다. 개발자의 개입 없이도 시나리오 설계부터 A/B 테스트, 성과 분석까지 마케터가 직접 운영할 수 있으며, 특히 일부 국내 솔루션은 국내 채널 환경에 최적화되어 있어, 글로벌 솔루션에 비해 복잡한 연동이나 기술적 장벽 없이도 자동화 기반 마케팅을 손쉽게 구현할 수 있습니다.
플레어레인은 고객 여정을 중심으로 한 국내 CRM 마케팅 자동화 솔루션으로, 국내 기업이 필요로 하는 효율성과 확장성을 모두 갖춘 점이 강점입니다. 다양한 채널에서 세그먼트 타겟팅을 기반으로 한 개인화된 메시지를 발송할 수 있어 고객의 관심을 효과적으로 유도하며, 특히 코드 한 줄로 간단히 연동할 수 있는 기술적 편의성과 발송 빈도 제한 같은 세심한 기능은 고객 경험을 극대화하고, 유저의 피로도를 줄이는 데 도움을 주고 있습니다.
어떤 마케팅 자동화 솔루션이 적합한지 스스로 판별하기 어려울 경우에는 1:1 상담을 통해 전문가의 조언을 구하는 것을 추천합니다. 이는 마케팅 자동화에 대한 최신 동향과 기술에 대한 인사이트를 얻으며 여러분의 비즈니스가 나아가야 할 방향을 확실하게 도울 수 있습니다.
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