쿠팡 광고 제대로 이해하기: 비즈니스 목적별 가장 효과적인 유형 가이드

쇼핑몰을 운영하거나 마케팅을 담당하는 실무자라면, 단순히 광고 캠페인을 실행하는 것만으로는 기대하는 성과를 달성하기 어렵습니다. 진정한 핵심은 비즈니스 목표에 가장 적합한 광고 유형을 선별하고, 그 유형이 여러분의 목표 달성에 어떤 구체적인 역할을 하는지 명확하게 이해하는 데 있습니다.

쿠팡 광고 플랫폼은 이러한 필요성을 반영하여 모든 광고 기능을 매출 성장, 신규 구매 고객 확보, 인지도 상승이라는 세 가지 주요 비즈니스 목표에 따라 체계적으로 분류하고 제시하고 있습니다.

따라서 본 글에서는 이 세 가지 목표별로 분류된 쿠팡 광고 유형을 하나씩 상세히 분석하고, 마케터로서 각 유형을 최대한 효율적으로 활용할 수 있는 실질적인 팁까지 함께 제공해 드리고자 합니다.

유형 1: 신규 구매 고객 확보 광고

기존 고객이 아닌 새로운 고객을 확보하는 것을 목표로 한다면 이 카테고리가 적합합니다.
쿠팡 소개 페이지에는 “내 판매 상품을 구매한 적 없는 고객만을 대상으로 운영”하는 상품이 있다고 나와 있습니다.

신규 고객 타겟팅 광고

신규 고객 타겟팅 광고는 현재 베타 버전으로 출시된지 얼마되지 않은 쿠팡 광고 유형으로 지난 1년 동안 내 판매 상품의 구매 경험이 없는 고객만을 대상으로 타겟팅하여 광고를 노출합니다. 활용 팁은 다음과 같습니다:

• 고객 세그먼트를 ‘신규 유입 고객’으로 정의하고 싶을 때 유리합니다.
• CRM 마케팅에서 신규 고객 확보 후 초기 체험·첫 구매 이후의 여정을 설계하는 것이 중요합니다. 예컨대, 신규 캠페인으로 확보된 고객에 대해 첫 구매 이후 30일 후 재구매 프로모션을 자동화하는 흐름을 설계할 수 있습니다.

유형 2: 매출 성장 광고

목표가 “현재 판매 중인 상품의 매출을 더 올리겠다”라면 이 카테고리에 속한 광고 타입이 적합합니다. 쿠팡 공식 소개에 따르면 매출 성장 카테고리는 아래 네 가지 상품이 포함됩니다.

AI 스마트 광고

쿠팡이 판매 중인 모든 상품군 중에서 ‘지금 고객들이 많이 찾는 상품’을 자동으로 골라 광고하고, 광고주가 설정한 목표 광고수익률 (ROAS)을 고려하여 키워드와 입찰가를 자동 최적화해주는 상품입니다. 활용 팁은 다음과 같습니다:

• 상품 종류가 다양하고 어떤 상품이 반응 좋은지 테스트 중이라면 이 자동화형 상품이 적합합니다.
• 마케터로서 CRM 연계 관점에서는 이 유형을 통해 반응이 높은 상품군을 먼저 탐색하고, 이후에는 해당 상품군 중심으로 고객 세그먼트를 나눠 리타게팅하는 흐름을 구성할 수 있습니다.

매출 최적화 광고

광고 등록할 특정 상품을 직접 선택할 수 있으며, 설정한 목표 광고수익률에 따라 키워드와 입찰가를 쿠팡 시스템이 자동으로 설정해주는 상품입니다. “스마트 타겟팅”이 적용되어 구매 가능성이 높은 키워드와 매칭됩니다. 활용 팁은 다음과 같습니다:

• 베스트셀러나 판매량이 검증된 상품에 집중하고 싶을 때 유리합니다.
• CRM 마케팅과 연결한다면 이 광고로 확보된 고객을 ‘구매 확보 고객’으로 세그먼트하고, 이후 재구매나 교차판매 캠페인 대상군으로 설정할 수 있습니다.

수동 성과형 광고

상품, 키워드, 입찰가까지 광고주가 직접 상세하게 설정할 수 있는 형태의 상품입니다. 활용 팁은 다음과 같습니다:

• 마케팅 경험이 있고 키워드 구조, 입찰가 조정, 타이밍 전략 등을 직접 관리하고 싶을 때 적합합니다.
• CRM 관점에서는 이 광고성 상품으로 확보된 고객 데이터를 기반으로 유입경로, 키워드 반응, 광고 클릭 이후 고객 여정까지 분석해볼 수 있습니다.

매출 스타트 광고

특정 상품을 선택하고 키워드 및 입찰가는 쿠팡 시스템이 자동 설정해 주는 광고지만, 매출 성장 광고군 중에서도 ‘노출을 최대화하고 예산을 최대한 소진’하는 방향으로 설계된 상품입니다. 활용 팁은 다음과 같습니다:

• 신상품 출시 직후 또는 아직 노출이 부족한 상품을 빠르게 시장에 알리고 싶을 때 활용하면 좋습니다.
• 다만 예산 소진 위주로 설계된 만큼 ROAS가 낮은 초기 단계가 있을 수 있으므로 CRM 차원에서 확보된 고객을 재구매나 로열티 고객으로 전환하는 흐름을 병행하는 게 중요합니다.

유형 3: 인지도 상승 광고

상품이든 브랜드든 “많은 고객에게 알리고 싶다”는 목적이 있을 때 이 카테고리가 적합합니다. 쿠팡 웹사이트에는 아래 두 가지 광고 방식이 인지도 상승 범주로 제시되어 있습니다:

검색 기반 브랜드 광고

브랜드 및 판매 상품과 관련된 키워드 검색 혹은 유사상품 탐색 고객을 대상으로 검색결과 기반 배너형 광고를 운영할 수 있습니다. 활용 팁은 다음과 같습니다:

• 브랜드 키워드나 카테고리 키워드에 대해 잠재고객에게 브랜드 노출을 강화할 때 적합합니다.
• CRM에서 이 방식으로 유입된 고객은 ‘탐색 단계 고객’으로 볼 수 있으며, 향후 구매 유도 자동화 흐름 (세그먼트 → 메시지 → 오퍼)과 연결하면 좋습니다.

고객 타겟팅 동영상 광고

구매 의도는 있지만 어떤 상품을 살지 결정하지 않은 쿠팡 고객에게 영상 포맷으로 브랜드와 상품을 노출하는 상품입니다. 활용 팁은 다음과 같습니다:

• 브랜드 캠페인이나 신상품 릴리즈, 프로모션군 등에 적합합니다.
• CRM 관점에서는 이러한 광고를 통해 유입된 고객을 ‘브랜드 인지도 접점 고객’ 세그먼트로 설정하고, 이후 관심 기반 메시지 (푸시 알림 or 인앱 메세지)로 이어갈 수 있습니다.

마케터가 고려해야 할 사항

다양한 쿠팡 광고 상품의 특징을 파악했다면, 이제 여러분의 비즈니스 상황에 최적화된 캠페인을 결정할 차례입니다. 각 광고 유형은 고유의 장단점을 지니고 있으므로, 효율적인 운영 전략을 수립하기 위해 다음의 4가지 핵심 체크리스트를 면밀히 검토하시기 바랍니다:

1. 비즈니스의 궁극적인 목표는 무엇입니까?

• 매출 극대화: 당장 판매량을 늘리는 것이 급선무라면 '매출 성장' 카테고리 광고를 우선적으로 고려해야 합니다.
• 신규 고객 유입: 새로운 고객 기반을 확보하고 싶다면 '신규 구매 고객 확보' 카테고리 광고를 선택하는 것이 효과적입니다.
• 브랜드 인지도 강화: 잠재 고객에게 브랜드와 상품을 널리 알리는 것이 목적이라면 '인지도 상승' 카테고리 광고가 적합합니다.

2. 캠페인 운영을 위한 내부 리소스 (인력 및 시간)는 충분합니까?

• 리소스가 충분한 경우: 키워드 구조 설계, 입찰가 미세 조정 등 상세한 컨트롤이 가능하다면 '수동 형태'의 광고나 키워드 직접 설정 옵션이 있는 광고를 활용하십시오.
• 리소스가 제한적인 경우: 운영에 할애할 시간이 부족하거나 자동화의 이점을 누리고 싶다면 쿠팡 시스템이 관리해주는 '자동/최적화형 광고'를 활용하는 것이 현명합니다.

3. 고객 데이터 및 CRM 연계 계획을 어떻게 가져갈 것입니까?

• 확보된 고객 데이터를 바탕으로 리마케팅 및 장기적인 고객 여정 설계가 계획되어 있다면, 광고 유형 선택 시 캠페인이 후속 CRM 흐름과 매끄럽게 연결될 수 있는지 반드시 확인해야 합니다.

4. 예산 및 노출 규모 관리에 대한 전략은 무엇입니까?

• 빠른 노출 확대 및 예산 소진: 시장에 빠르게 진입하거나 노출량을 최대로 늘려야 한다면 '매출 스타트형'이나 '인지도 상승형' 광고를 고려하십시오.
• ROAS (광고수익률) 관리 집중: 광고 효율과 수익률 관리가 가장 중요하다면 목표 ROAS 설정이 가능한 '매출 최적화' 또는 '수동 성과형' 광고를 선택하여 정밀하게 운영해야 합니다.

끝맺으며

쿠팡 광고는 단순히 상품을 노출하는 도구가 아니라, 비즈니스 목표에 따라 전략적으로 운용해야 하는 마케팅 플랫폼입니다. 각 광고 유형은 ‘매출 성장’, ‘신규 고객 확보’, ‘인지도 강화’라는 서로 다른 목적을 중심으로 설계되어 있으며, 이를 제대로 이해하고 조합하는 것이 광고 효율을 극대화하는 핵심입니다.

궁극적으로 마케터는 이러한 광고 성과 데이터를 기반으로 고객 세그먼트와 여정을 정교하게 설계함으로써, 단기적인 매출뿐 아니라 장기적인 고객 관계까지 관리해야 합니다. 이때 쿠팡 광고로 확보한 데이터를 CRM 마케팅과 연결하면, 고객별 맞춤 커뮤니케이션과 재구매 유도를 통해 전체 마케팅 퍼포먼스를 한층 높일 수 있습니다.

플레어레인은 이커머스 기업의 매출을 높이는 CRM 마케팅 자동화 솔루션으로서, 웹푸시, 앱푸시, 인앱메시지, 이메일, 카카오 알림톡, 브랜드 메시지 등 다양한 채널에서 개인화된 메시지를 발송할 수 있습니다. 특히 2024년 선보인 AI 메시지 생성 기능을 시작으로, 현재 다양한 기술 검증과 튜닝을 거치며 기능을 고도화하고 있으며, 고객 여정 자동화와 AI 에이전트 기반 마케팅을 실현할 중장기 AI CRM 로드맵을 통해 시장에서 차별화된 경쟁력을 강화하고 있습니다.

이커머스 기업의 CRM 마케팅 사례에 대해 알고 싶으신가요? 아래 글도 읽어보세요!

👉더 읽어보기: 장바구니 이탈, CRM 자동화로 해결하기

👉더 읽어보기: 국내 이커머스 마케팅의 트렌드는?

👉더 읽어보기: 쇼핑몰 CRM 마케팅의 모든 것: 실전 사례와 운영 팁

플레어레인: 가장 쉽고 직관적인 CRM 마케팅 자동화 솔루션 | 푸시 문자 알림톡 친구톡 이메일 서비스

연간 100억 이상 메시지 발송과 2억명의 고객사 유저를 관리하는 안정적이고 신뢰성 있는 CRM 마케팅 솔루션. 플레어레인은 푸시, 문자, 알림톡, 친구톡, 이메일 등 다양한 채널을 활용하여 이상적인 고객 여정을 설계하고 유저 행동을 유도하는 신개념 마케팅 솔루션입니다.

푸시 문자 알림톡 친구톡 이메일 서비스