DMS 2026: 플레어레인이 본 AI 네이티브 시대 CRM 마케팅의 미래
2026년 3월 24일과 25일, 삼성역 코엑스 그랜드볼룸은 국내 최대 마케팅 콘퍼런스인 DMS 2026의 열기로 어느 때보다 뜨거웠습니다. 전 세계 1,000명 이상의 마케팅 전문가들이 한자리에 모인 이번 행사의 주제는 AI와 마케터의 공존이었습니다. 단순한 기술적 효율을 넘어 마케팅의 패러다임이 변하고 있는 이 날, 플레어레인은 단순한 솔루션을 넘어 CRM 마케팅의 미래를 실체화한 AI CRM 마케팅 솔루션 기능을 선보이기 위해 이번 DMS에 참석하였습니다.
오늘의 글에서는 DMS 2026 현장의 생생한 열기와 함께, 플레어레인이 수많은 마케팅 실무자들과 나누었던 이야기를 공유하는 시간을 가져보겠습니다!
❇️ DMS 2026에서는 초개인화된 고객 경험을 위해 실시간 데이터를 학습하고 최적의 여정을 설계하는 지능형 에이전트 기술이 핵심 의제로 다뤄졌습니다
❇️ 플레어레인은 이번 DMS 2026에서 새로운 AI 에이전트 기반 CRM Marketing 기능을 선보였으며 기업의 마케팅 비용 절감과 초개인화를 통한 충성 고객 확보 전략에 대한 인사이트를 제공하였습니다
❇️ 플레어레인 부스에는 현대카드, 토스, 애플, 유니레버 등 대규모 데이터를 다루는 기업뿐만 아니라 온·오프라인 고객 접점이 많은 글로벌 리딩 기업의 의사 결정권자들이 대거 방문했습니다
DMS는 어떤 행사일까?
DMS (Digital Marketing Summit)는 급변하는 기술 환경 속에서 마케팅의 미래를 조망하고 실무적인 통찰을 공유하는 국내 최대 규모의 마케팅 콘퍼런스입니다. 매년 전 세계에서 내로라하는 마케팅 전문가들이 모여 "요즘 마케팅은 어떻게 해야 잘할까?"라는 고민에 대한 답을 나누는 자리라고 할 수 있습니다. 지난 2년 간은 추세에 맞춰 AI, 데이터 분석, 초개인화 전략 등 최신 마테크 솔루션과 도입 후 성공 사례를 심도 있게 다루었습니다.
특히 매년 시대를 관통하는 핵심 슬로건을 통해 마케터들이 단순한 기술 활용을 넘어 비즈니스 성장을 이끌어낼 수 있는 전략적 방향성을 제시하며, 빠르게 변화하는 세상 속에서 새로운 아이디어를 얻고 싶은 마케팅 실무자 및 관계자들에게는 놓쳐선 안 될 네트워킹 이벤트 및 배움의 기회라고 할 수 있습니다.
"The Age of the AI-Native Marketer"
올해 DMS 2026은 'The Age of the AI-Native Marketer'라는 슬로건 아래 인공지능을 도구로 활용하는 단계를 넘어 AI와 함께 사고하고 실행하는 마케터들의 시대를 선포했습니다. 이번 행사에서는 초개인화된 고객 경험을 실현하기 위해 AI가 데이터를 분석하고 스스로 판단하여 캠페인을 실행하는 'AI 네이티브' 기술들이 대거 조명되었습니다.
이번 DMS 2026의 주요 강연들은 인공지능 기술이 마케팅 실무 전반에 깊숙이 침투하여 마케터의 역할을 어떻게 재정의하고 있는지를 집중적으로 다루었습니다. 특히 단순히 효율성을 높이는 수준을 넘어 생성형 AI를 활용한 창의적인 콘텐츠 제작 프로세스의 변화와 데이터 분석을 통한 정교한 초개인화 전략이 핵심 의제로 논의되었습니다.
또한 실시간으로 변화하는 고객의 복잡한 구매 여정을 AI가 스스로 학습하고 예측하여 최적의 경험을 제공하는 AI 에이전트 중심의 마케팅 생태계 구축 방안이 심도 있게 다뤄졌으며, 이를 통해 마케터들이 기술적 한계를 넘어 전략적 기획에 집중할 수 있는 AI 네이티브 시대로의 전환이 강조되었습니다.
AI 네이티브 시대, 마케터의 역할은 어떻게 재정의되고 있을까?
올해 DMS를 방문한 마케팅 실무자와 관계자들은 AI Agent가 실제 마케팅에 즉시 투입될 수 있는지, 그리고 이에 걸맞는 기술적 안정성을 갖추었는지를 많이 궁금해하며, CRM 마케팅의 실무적 혁신을 갈구하는 모습을 보였습니다.
또한 단순한 기능을 넘어 세그먼트 생성부터 결과 분석까지 AI가 실무를 실질적으로 대체할 수 있는 지능형 자동화 수준에 높은 관심을 보였습니다. 특히 대규모 데이터를 보유한 기업들을 중심으로 초개인화된 고객 여정 설계와 다채널 통합 관리의 필요성을 강하게 피력했습니다.
현장의 열기는 많은 업계 관계자들의 방문으로도 체감할 수 있었습니다. 플레어레인 부스에는 현대카드, 토스, 애플, 유니레버 등 대규모 데이터를 다루는 기업뿐만 아니라 온·오프라인 고객 접점이 많은 글로벌 리딩 기업의 의사 결정권자들이 대거 방문했습니다.
또한 '매출을 높이는 AI CRM 마케팅'이라는 슬로건 아래 진행된 이번 전시를 통해 플레어레인은 단순한 메시지 발송 도구를 넘어 AI 에이전트 기반 CRM 마케팅 솔루션으로서 실무 프로세스를 자동화하고 비즈니스 성장을 지원하는 핵심 솔루션임을 확인받았습니다.
DMS 2026을 준비하며: 플레어레인 비하인드 스토리
이번 DMS 2026 부스 운영이 성공적으로 마무리될 수 있었던 것은 지난 몇 달간 보이지 않는 곳에서 이어진 플레어레인 팀의 치열한 고민과 준비가 있었기 때문입니다. 플레어레인의세일즈, 디자인, 개발 부서는 행사 기획 단계부터 마케터들에게 실질적인 영감을 줄 수 있는 부스 경험을 설계하기 위해 머리를 맞댔습니다. 브랜드의 정체성을 녹여낸 부스 디자인부터 현장에서 배포할 브로셔와 팜플렛의 문구 하나까지, AI CRM의 가치를 효과적으로 전달하기 위해 수많은 수정을 거쳤습니다.
그 뿐 아니라 플레어레인을 믿고 함께해 주시는 기존 고객사들의 지지와 협력 또한 이번 행사를 빛낸 일등 공신이었습니다. 홈앤쇼핑, 다이닝브랜즈, 알약 등 다양한 산업군의 파트너사들이 플레어레인을 통해 거둔 실제 매출 상승 및 마케팅 효율 개선 사례를 아낌없이 공유해주며 솔루션의 신뢰도를 높여주셨습니다. 이러한 실질적인 성공 사례들은 부스를 방문한 잠재 고객들에게 단순한 기능을 넘어선 확신을 주는 강력한 메시지가 되었습니다.
또한 바쁜 일정 중에도 플레어레인 부스를 찾아주신 수많은 마케팅 전문가 분들을 위해, 현장의 몰입도를 극대화하고 실질적인 도입 혜택을 드리고자 특별 프로모션을 진행했습니다!
먼저, 정식 상용화를 앞두고 업계의 기대를 모으고 있는 플레어레인 AI CRM Marketing Agent 기능을 이번 전시를 통해 최초로 공개하며 실시간 데모 시연을 진행했습니다. 현장에서 직접 AI가 복잡한 고객 데이터를 스스로 분석하여 최적의 세그먼트를 생성하고 실제 캠페인을 자동 실행하는 혁신적인 과정을 직접 눈으로 확인하며 솔루션의 강력한 성능을 체감할 수 있도록 도와드렸습니다.
더불어 DMS 2026 방문객에게만 단독으로 제공되는 특별한 기회로서, 각 기업의 실제 비즈니스 환경에서 플레어레인의 효용성을 심도 있게 검증해 볼 수 있는 PoC (Proof of Concept) 기간을 제공하였습니다. 아직 CRM 솔루션 도입을 고민 중인 기업 관계자 분들이 시간을 가지고 여유롭게 플레어레인에 알아갈 수 있는 기회를 드리려고 합니다. 마지막으로 현장에서 구글 폼 설문에 참여해 소중한 의견을 들려주신 분들께는 추첨을 통해 스타벅스 상품권 1만원을 증정하며 감사의 인사를 전했습니다.
끝맺으며
이틀 간의 짧은 여정이었지만 플레어레인은 DMS 2026을 통해 CRM 마케팅의 본질을 다시 한번 확인했습니다. 기술이 아무리 고도화되어도 결국 중요한 것은 고객 한 명 한 명의 맥락을 읽어내는 진정성입니다.
플레어레인의 AI는 마케터를 대체하는 것이 아닙니다. 마케터가 반복적인 단순 업무에서 벗어나 더욱 창의적이고 전략적인 고민에 집중할 수 있도록 돕는 가장 든든한 파트너가 되는 것이 우리의 목표입니다.
DMS 현장에서 저희와 대화를 나누셨던 모든 분, 그리고 현장에 오지 못하셨지만 CRM 마케팅의 변화를 갈망하는 모든 마케터분께 감사 인사를 전합니다. 플레어레인과 함께라면 여러분의 고객 데이터는 단순한 숫자가 아닌 폭발적인 매출 성과로 변모할 것입니다.
플레어레인은 차세대 CRM 마케팅 솔루션으로 마케터가 필요로 하는 효율성과 확장성을 모두 갖춘 점이 강점입니다. 카카오 비즈메시지, 웹푸시, 앱푸시, 인앱 메시지, 이메일 등 다양한 채널에서 개인화된 메시지를 발송할 수 있어 고객의 관심을 효과적으로 유도하며, 특히 CRM 마케팅을 처음 접하는 실무자도 빠르고 부담 없이 시작할 수 있을 만큼 기술적 접근성이 뛰어납니다.
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