플레어레인 CRM 솔루션 3일 연동 가이드
“CRM 마케팅 해야 되는 거는 알겠는데, 솔루션 한 번 도입하려면 몇 개월 걸리지 않나요? 성과를 빨리 보고 싶은데..."
CRM 마케팅은 요즘 서비스들의 필수 마케팅 전략입니다. 하지만 솔루션 도입에는 많은 공수가 든다고 생각하여 도입을 망설이는 기업들도 많은 듯 합니다. 이러한 걱정과 오해를 해소해드리기 위해 오늘의 글에서는 국내 CRM 솔루션 중 플레어레인의 사용자 가이드를 참고해 어떻게 3일 안에 솔루션 연동을 마치고 실사용이 가능한지 살펴보는 시간을 가져보겠습니다.
✅ 처음부터 완벽한 CRM 구조를 구축하려 하지 않아도 됩니다
✅ 핵심 이벤트로 빠른 성과를 만든 뒤 필요할 때 천천히 비즈니스 니즈에 따라 확장해 나가도 됩니다
✅ 플레어레인은 간단한 연동, 도입 과정으로 3일 내에 CRM 마케팅을 본격적으로 시작할 수 있습니다
요즘 핫한 CRM 마케팅, 하고 싶지만 부담되는 이유
지난 몇 년 사이 CRM 마케팅의 필요성을 절감하는 국내 비즈니스의 수가 기하급수적으로 늘어났습니다. 세그먼트 기능, 이벤트 추적, 트리거 기능, 초개인화 메시지, 구매 전환 개선 등 CRM 마케팅이 가져오는 효과는 이미 여러 업계의 비즈니스 성공 사례를 통해 수치로 검증되고 있기 때문입니다.
그러나 막상 CRM 솔루션 도입을 시작하려 하면 부담감이 크게 다가올 수 있습니다. 예를 들어 “개발팀의 리소스는 얼마나 필요한가?," “이벤트를 몇 개나 만들어야 하나?” 같은 질문이 실무자, 특히 마케터들을 도입 전부터 걱정에 들게 합니다. 특히 데이터 연동은 기술적 진입 장벽으로 느껴져 CRM 도입 자체를 미루는 경우도 적지 않습니다. 또한 CRM에 대한 니즈를 제기한 사람이 내부 구성원들까지 솔루션 도입 후 ROAS, 성과 등에 대해 적극적으로 설득해야 하는 경우도 많아 부담이 클 수 있습니다.
즉, 관심은 크지만 ‘우리가 잘 할 수 있을지’ 가 막막한 것이 CRM 도입의 가장 흔한 현실입니다. 플레어레인은 바로 이러한 실무자의 페인 포인트를 기반으로 시작된 누구나 손쉽게 도입할 수 있는 CRM 솔루션이라 할 수 있습니다.
플레어레인으로 CRM을 시작하세요
플레어레인은 초기 단계부터 모든 데이터를 완벽하게 갖출 필요가 없도록 설계되어 있으며 필요한 핵심 요소만 연동해도 충분히 CRM 마케팅의 주요 기능을 활용할 수 있습니다. 따라서 CRM을 처음 도입하는 기업은 복잡한 사전 설계 없이도 빠르게 연동을 완료하고 3일 안에 실제 CRM 액션 및 성과를 도출할 수 있습니다.
CRM 이벤트는 3개 정도만 설정해도 충분합니다
CRM 도입 시 가장 오래 걸리는 과정은 고객 데이터를 설계하고 이를 개발자들이 직접 연동하는 단계입니다. 타 CRM 솔루션을 시도해본 적이 있던 많은 실무자들은 리소스를 줄이기 위해 많은 데이터를 한 번에 정의하고 모두 구현하려는 단계에서 큰 부담을 느꼈다고 밝히기도 했습니다.
하지만 플레어레인에서는 핵심 이벤트 3~5개만 연동해도 대부분의 CRM 기능을 즉시 활용할 수 있습니다. 핵심 이벤트는 구매, 재방문, 출석체크 등 우리 서비스의 주요 KPI 행동들을 선정하면 됩니다. 예를 들어 업계 별로 가장 많이 사용하는 핵심 이벤트는 다음과 같습니다:
- 에듀테크 업계: 회원가입 완료 / 강의 조회 / 학습 시작 / 학습 완료
- 이커머스 업계: 상품 조회 / 장바구니 추가 / 구매 완료
- 핀테크 업계: 가입 완료 / 상품 조회 / 대출 실행
이 정도만 연동해도 자동 메시지, 캠페인 타깃팅, 전환 측정 등 CRM의 핵심 기능이 모두 사용 가능한 상태가 됩니다. 또한 SDK 설치 역시 매우 간단해 아래 사용자 가이드에 안내된 대로 적용하면 빠르면 하루 안에, 늦어도 3일 이내로 모든 기본 연동을 마칠 수 있습니다.
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모든 핵심 기능을 최소한의 과정으로 바로 활용해보세요
(1) 이벤트 기반 자동화
다음 섹션에서는 플레어레인의 기능들에 대해 스크린샷과 함께 상세하게 알아보겠습니다. 먼저 이벤트 기반 자동화는 고객이 특정 행동을 했을 때 즉시 트리거되는 메시지 플로우를 만들어 줍니다. 예를 들어 장바구니에 상품을 넣어두고 구매하지 않은 고객에게 다시 돌아오도록 안내하거나, 가입 직후 첫 구매를 하지 않은 고객에게 혜택을 알리는 메시지를 보낼 수 있습니다.
이런 자동화는 전환율 개선에 매우 효과적이며, 한 번 설정해두면 별도의 추가 작업 없이 지속적으로 운영된다는 점에서 가장 많이 쓰이는 CRM 자동화 사례입니다.
(2) 이벤트 전환 측정
메시지 발송 후 고객이 실제 목표 행동을 수행했는지 확인하려면 전환 측정은 필수적입니다. 플레어레인의 전환 측정 기능은 발송된 메시지의 목표 전환율 및 기여 구매 금액을 측정할 수 있어 메시지의 실질적인 성과 분석이 가능합니다.
그리고 최근 기능 업그레이드를 통해 최대 5개까지 설정이 가능하기 때문에 보다 다채로운 전환 목표 측정이 가능합니다. 이를 통해 메시지 발송 후 고객의 반응 (열람, 클릭, 구매)이 실시간으로 수집되며 CRM이 처음인 실무자도 직관적인 실시간으로 메시지를 받은 고객이 실제 구매로 이어졌는지, 매출에 어떤 영향을 주었는지 쉽게 확인할 수 있습니다.
(3) 이벤트 세그먼트 생성
플레어레인의 세그먼트 기능은 고객의 행동과 속성에 따라 그룹을 나누고, 각 그룹에 가장 적합한 메시지를 보내는 데 핵심 역할을 합니다. 예를 들어 특정 상품을 반복적으로 조회한 고객, 최근 구매가 없는 고객, 특정 이벤트 (쿠폰 사용 등)를 실행한 고객 등 다양한 조건을 조합해 타겟 그룹을 자유롭게 만들 수 있습니다.
앞서 연동한 이벤트를 통해 기간 내 특정 이벤트 발생 빈도를 조건으로 자유로운 타겟팅이 가능합니다. 이벤트 내 서브데이터를 조합하면 특정 카테고리 조회자, 특정 금액 이상 구매자 등 폭넓은 타겟팅이 가능합니다.
이러한 세그먼트는 추가 개발 없이 마케터가 콘솔에서 직접 생성할 수 있어 실무 민첩성이 크게 향상됩니다. 또한 반복적인 A/B 테스트와 캠페인 실험을 통해 최적의 CRM 메시지 타이밍과 조건을 찾을 수 있게 됩니다.
빠르게 시작하고, 필요할 때 확장하는 CRM
오늘 알아본 것처럼 플레어레인 도입은 결코 어렵지 않습니다. 필수 이벤트 몇 개만으로 초기 자동화를 시작할 수 있고, 기본 메시지만 활용해도 단기간에 전환율 개선을 체감할 수 있습니다.
플레어레인은 ‘빠르게 연동하고, 바로 실행하고, 필요할 때 확장하는 CRM’을 가능하게 합니다. 핵심 이벤트 몇 개만으로 빠르게 연동을 마치고, 그 즉시 자동화와 타깃팅, 전환 측정까지 시작할 수 있다는 점은 CRM 도입의 부담을 크게 줄여줍니다.
특히 내부 구성원들을 설득해야 하는 마케터에게는 3일이면 연동이 끝나고, 다음 날부터 바로 메시지를 보내며 성과를 측정할 수 있다는 점이 매우 큰 힘이 됩니다. 실행을 시작한 뒤 필요할 때 상품 상세 이벤트나 사용자 속성 같은 추가 데이터를 점진적으로 연동하면 됩니다.
플레어레인은 차세대 CRM 마케팅 솔루션으로 마케터가 필요로 하는 효율성과 확장성을 모두 갖춘 점이 강점입니다. 카카오 브랜드 메시지, 웹푸시, 앱푸시, 인앱 메시지, 이메일 등 다양한 채널에서 개인화된 메시지를 발송할 수 있어 고객의 관심을 효과적으로 유도하며, 특히 CRM 마케팅을 처음 접하는 실무자도 빠르고 부담 없이 시작할 수 있을 만큼 기술적 접근성이 뛰어납니다.
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