플레어레인 신규 채널 '이메일' 출시
고객 여정 기반 CRM 자동화 솔루션 플레어레인이 신규 이메일 채널을 정식 출시하였다고 밝혔다.
플레어레인은 고객 여정 기반 크로스 채널 CRM 자동화 솔루션으로 조건 기반의 일회성 자동화만 가능했던 기존 제품들과 달리 마케터가 직접 이상적인 고객 여정을 노코드로 설계하고 그에 따라 개인화된 채널과 타이밍으로 고객 참여를 이끌어낼 수 있는 차세대 CRM 기능을 제공해왔다.
이번 신규 이메일 채널은 마케터의 운영 효율을 극대화하고 마케팅 성과를 높이고자 다음과 같은 차별화된 요소들을 구현하였다:
- 대규모 발송 안정성: 수백만 유저를 대상으로 지연 없는 대량 이메일 발송을 통해 규모가 큰 기업도 안정적인 마케팅 캠페인 수행 가능
- 초개인화 마케팅 자동화: 고객 여정 기반 자동화 기능을 통해 각 고객의 행동 패턴에 최적화된 맞춤형 이메일 자동 발송
- 최적화된 도메인 평판 관리: 멀티 도메인 등록 및 발신메일을 지원하여 이메일이 스팸으로 분류되지 않고 수신함에 도달할 수 있는 전략적 운영 가능
- 정교한 성과 측정: 단순히 발송에서 끝나지 않고 수신자의 이메일 읽음 여부부터 본문 내 링크 클릭까지 상세한 성과 실시간 측정 가능
- 수준 높은 편집기 제공: 이메일 오류 추적 등 사용하기 쉬운 편집기를 제공하여 마케팅 리소스 절감
기존 플레어레인의 다채널 메시지 발송 기능과 동일하게 이메일 발송 기능은 안정성에 우선 순위를 두었다. 도메인 등록부터 DNS 설정, 발신자 관리, 수신 거부 처리에 이르기까지 그동안 글로벌 솔루션에서나 볼 수 있었던 이메일 마케팅 필수 기능들을 하나의 콘솔로 통합하였다. 여기에 반송률과 스팸률을 실시간으로 확인할 수 있는 핵심 지표를 더해, 마케터가 안정적인 발송 환경 속에서 더 높은 성과를 내는 메시지에 집중할 수 있도록 시스템을 고도화하였다.
빠르게 발전하는 마케팅 환경 속에서 이메일이 여전히 강력한 고객 소통 채널로 활용됨에 따라 플레어레인은 국내 크로스 채널 CRM 자동화 솔루션으로의 입지를 강화하고 있다. 이번 신기능 출시를 계기로 푸시 알림, 인앱 메시지, 카카오 비즈메시지까지 아우르는 완전한 통합 마케팅 환경을 완성하였다. 플레어레인은 앞으로 차별화된 AI CRM 로드맵을 구체화하여 국내 CRM 시장 내 입지를 더욱 공고히 할 계획이다.
플레어레인을 운영하는 (주) 플레어랩스는 법인 설립 이후 2년 만에 대기업부터 스타트업까지 다양한 고객사를 확보하며 최근 빠르게 성장하고 있다. 특히 2025년 상반기에는 전년 동기 대비 480%라는 매출 성장을 기록하며 안정적인 경영 궤도에 안착했다. 현재 현대홈쇼핑, 홈앤쇼핑, 이스트시큐리티, 데이원컴퍼니, 두꺼비세상 등 다양한 업계의 기업들이 플레어레인을 도입하여 실질적인 마케팅 성과를 창출하고 있다.
이번에 출시된 새로운 이메일 기능은 플레어레인 홈페이지를 통해 직접 확인하거나 사용자 가이드를 통해 확인할 수 있다.
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