GTM (구글 태그 매니저)이란? 개념, 사례, 기능
디지털 마케팅에서 정확한 데이터 수집과 분석은 성공적인 전략 수립의 핵심입니다. 하지만, 웹사이트와 앱에서 다양한 마케팅 태그를 직접 관리하는 것은 시간과 리소스가 많이 소요되는 번거로운 작업이 될 수 있습니다. 이런 문제를 해결하기 위해 구글 태그 매니저 (Google Tag Manager, 이하 GTM)가 등장했습니다.
GTM은 코드를 직접 수정하지 않고도 여러 마케팅 태그를 손쉽게 관리할 수 있는 강력한 도구로, 마케터와 개발자의 업무 효율성을 높이고 데이터 분석을 더욱 정교하게 만들어 줍니다. 특히, CRM 마케팅 솔루션과 GTM을 함께 활용하면 고객 행동 데이터를 효과적으로 수집하고 맞춤형 마케팅을 실행할 수 있어 성과 개선에 큰 도움을 줄 수 있습니다.
이번 글에서는 GTM의 개념과 기능, 그리고 CRM 마케팅에서의 활용 방법을 살펴보고, 플레어레인이 제공하는 GTM 연동 기능이 어떻게 기업의 데이터 활용과 마케팅 자동화를 더욱 효율적으로 만들어주는지 자세히 소개해 드리겠습니다.
✅ GTM은 다양한 마케팅 태그를 코드 수정 없이 손쉽게 관리할 수 있도록 도와, 마케팅 자동화와 데이터 분석을 효율적으로 수행할 수 있게 해줍니다.
✅ 특히 CRM 마케팅 솔루션과 연동하면 고객 행동 데이터를 효과적으로 수집하고 맞춤형 마케팅을 실행할 수 있어 성과 개선에 기여할 수 있습니다.
✅ 플레어레인의 GTM 연동 기능은 이벤트 추적 자동화, 태그 관리 효율성 향상, 개인화된 마케팅 실행을 지원하여 기업의 데이터 기반 마케팅 전략을 강화하는 데 도움을 줍니다.
GTM이란?
GTM (Google Tag Manager)은 웹사이트와 모바일 앱에서 다양한 태그를 손쉽게 관리할 수 있도록 돕는 무료 도구입니다. 이를 활용하면 마케터와 개발자가 직접 코드를 수정하지 않고도 태그를 추가하거나 변경할 수 있어 업무 효율성이 크게 향상됩니다. 또한, GTM은 구글 애널리틱스 (GA), 구글 애즈 (Google Ads), 페이스북 픽셀 등 다양한 마케팅 분석 도구 또는 마케팅 자동화 솔루션과 연동할 수 있어 데이터 관리와 추적을 보다 효과적으로 수행할 수 있습니다.
GTM을 사용하면 개발자에 대한 의존도를 줄일 수 있어 코드 수정 없이도 필요한 태그를 손쉽게 추가하고 변경할 수 있습니다. 또한, 여러 태그를 한 곳에서 통합 관리할 수 있어 운영 상의 실수를 최소화할 수 있으며, 새로운 태그를 빠르게 배포하고 테스트할 수 있는 환경을 제공합니다. 이를 통해 이벤트 추적과 유저 행동 분석이 보다 정밀하게 이루어지며, 결과적으로 마케팅 성과를 극대화할 수 있습니다.
GTM의 주요 기능
태그 (Tag)
GTM에서 '태그'는 특정 이벤트가 발생했을 때 실행되는 코드 조각을 의미합니다. 예를 들어, 유저가 버튼을 클릭하면 Google Analytics (GA) 이벤트 태그가 실행되도록 설정할 수 있습니다. 이를 통해 마케터나 개발자는 직접 코드를 수정하지 않고도 다양한 마케팅 및 분석 태그를 손쉽게 추가하거나 변경할 수 있습니다. 또한, 태그를 한 곳에서 통합 관리할 수 있어 운영의 효율성을 높일 수 있습니다.
트리거 (Trigger)
트리거는 태그가 실행되는 조건을 설정하는 기능으로, 특정 이벤트 발생 시 태그가 작동하도록 제어합니다. 예를 들어, 유저가 특정 페이지를 방문했을 때 태그가 실행되도록 설정할 수 있습니다. 또한, 버튼 클릭, 스크롤 이벤트, 파일 다운로드 등의 특정 유저 행동을 감지하여 태그가 작동하도록 만들 수도 있습니다. 이를 활용하면 보다 정교한 데이터 수집이 가능하며, 마케팅 캠페인의 효과를 보다 정확하게 분석할 수 있습니다.
변수 (Variable)
변수는 태그 및 트리거 설정을 보다 세밀하게 조정하는 요소로, 다양한 데이터를 활용하여 보다 맞춤화된 태그 운영이 가능합니다. 예를 들어, 유저가 방문한 페이지의 URL, 클릭한 버튼의 텍스트, 장바구니의 총액 등의 정보를 변수로 설정할 수 있습니다. 이를 통해 특정 조건에 맞는 태그를 실행하거나 데이터 전송을 보다 정교하게 조정할 수 있습니다.
CRM 마케팅 솔루션에서의 GTM 활용
디지털 마케팅에서 고객 데이터를 효과적으로 수집하고 활용하는 것은 필수적입니다. 특히 CRM 마케팅 솔루션을 사용하는 기업이라면, 고객 행동 데이터를 기반으로 한 개인화된 마케팅 전략이 중요합니다. 이러한 관점에서 GTM은 CRM 마케팅 솔루션과 연동 시 효율적인 데이터 수집과 활용이 가능해집니다.
CRM 마케팅에서 GTM의 역할
GTM은 다양한 마케팅 태그를 코드 수정 없이 관리할 수 있다는 장점이 있습니다. 이를 통해 웹사이트 방문자의 행동을 추적하고, 데이터를 CRM 솔루션과 연동하여 맞춤형 마케팅 전략을 실행할 수 있습니다. CRM 솔루션과 GTM을 함께 활용하면 다음과 같은 이점이 있습니다:
- 고객 행동 데이터 자동 수집: 방문자 활동을 기반으로 CRM 시스템에 데이터를 전달
- 개인화된 마케팅 가능: 고객의 관심사와 행동을 분석해 맞춤형 메시지 발송
- 신속한 태그 관리: 개발자 도움 없이 마케팅 태그를 직접 추가 및 수정 가능
활용 예시
GTM을 활용하면 다양한 디지털 환경에서 유저 행동을 보다 정확하게 추적하고 분석할 수 있습니다. 특히 온라인 이커머스에서는 CRM과 GTM을 연동함으로써 고객의 구매 경로를 정밀하게 파악하는 방식을 적극적으로 사용하고 있습니다. 예를 들어, 유저가 특정 제품 페이지를 방문했는지, 장바구니에 제품을 추가했는지, 결제 페이지에서 이탈했는지 등의 데이터를 수집할 수 있습니다.
또한, GTM을 활용하면 광고 캠페인의 성과를 보다 정밀하게 측정하고 최적화할 수 있습니다. GTM을 통해 구글 애즈와 페이스북 광고에서 중요한 행동을 추적하는 전환 태그를 쉽게 설정할 수 있으며, 광고를 클릭한 유저가 실제로 회원 가입을 완료했는지, 특정 랜딩 페이지에서 얼마나 오래 머물렀는지 등을 분석할 수 있습니다. 이러한 데이터를 CRM과 연동하면 광고 캠페인의 효율성을 더욱 정밀하게 평가할 수 있으며, 데이터를 기반으로 보다 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
플레어레인 GTM으로 노코드 데이터 연동
플레어레인 GTM 연동 예시 (출처: 플레어레인 가이드)
플레어레인은 최근 GTM 연동 기능을 도입하여 CRM 데이터의 원활한 연동을 지원하고 있습니다. 이제 플레어레인 고객사는 GTM을 활용하여 코드 작성 및 복잡한 개발 배포 과정 없이 쉽게 스크립트를 실행할 수 있습니다. 특히, 페이지뷰, 버튼 클릭, 스크롤 등 다양한 트리거를 바탕으로 플레어레인 이벤트와 태그를 연동할 수 있어 마케팅 자동화와 고객 데이터 분석이 더욱 효율적으로 이루어집니다.
GTM과 CRM의 연동은 고객 데이터 관리의 효율성을 크게 향상시킵니다. 고객 데이터는 현대 기업 경영에서 중요한 자원으로 부상하고 있으며, 이를 올바르게 수집, 분석 및 활용하는 것은 기업이 고객과의 관계를 강화하고 경쟁력을 유지하기 위한 핵심 요소입니다. GTM을 통해 웹사이트에서 발생하는 다양한 이벤트를 추적하고, 이를 플레어레인과 같은 CRM 시스템과 연동함으로써 고객의 행동 패턴과 선호도를 정확하게 파악할 수 있습니다. 이는 개인화된 마케팅 전략 수립과 고객 만족도 향상에 직접적으로 기여합니다.
플레어레인의 GTM 연동 기능은 다음과 같은 주요 이점을 제공합니다:
- 이벤트 추적 자동화: GTM을 활용하여 웹사이트 내 다양한 이벤트 (예: 버튼 클릭, 페이지뷰 등)를 자동으로 추적하고, 이를 플레어레인에 전달하여 고객 행동 데이터를 실시간으로 수집합니다.
- 태그 관리의 효율성: 코드 수정 없이 GTM 인터페이스를 통해 플레어레인 태그를 관리함으로써 마케팅 캠페인의 신속한 적용과 수정이 가능합니다.
- 인앱 메시지 노출 제어: 특정 페이지 방문이나 유저 행동에 따라 인앱 메시지를 노출시키는 트리거를 설정하여, 고객 경험을 더욱 개인화할 수 있습니다.
CRM 데이터의 원활한 연동은 기업의 성공에 필수적입니다. 정확한 고객 데이터는 개인화된 마케팅, 고객 유지 전략, 신규 고객 확보 등에 활용되며, 이는 기업의 수익성과 직결됩니다. 플레어레인의 GTM 연동 기능은 이러한 CRM 데이터의 수집과 활용을 더욱 효율적으로 만들어, 기업이 데이터 기반 의사결정을 내리는 데 큰 도움을 줍니다.
끝맺으며
효율적인 마케팅 태그 관리는 디지털 마케팅 성과를 극대화하는 중요한 요소이며, 구글 태그 매니저 (GTM)는 이를 간편하게 실현할 수 있는 강력한 도구입니다. GTM을 활용하면 다양한 마케팅 태그를 코드 수정 없이 손쉽게 관리할 수 있을 뿐만 아니라, 고객 행동 데이터를 보다 정밀하게 수집하고 분석할 수 있어 CRM 마케팅 전략을 더욱 정교하게 최적화할 수 있습니다.
특히, 플레어레인의 GTM 연동 기능을 활용하면 마케팅 자동화를 한층 더 강화하고, 고객 데이터를 실시간으로 수집하여 개인화된 마케팅을 실행할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 보다 효과적으로 고객과 소통하고, 데이터 기반의 의사결정을 내리며, 지속적인 성장을 이룰 수 있습니다. GTM과 CRM 마케팅 솔루션을 전략적으로 결합하는 것이 경쟁력을 높이는 핵심이 될 것입니다.
어떤 CRM 솔루션이 적합한지 스스로 판별하기 어려울 경우에는 1:1 상담을 통해 전문가의 조언을 구하는 것을 추천합니다. 이는 마케팅 자동화에 대한 최신 동향과 기술에 대한 인사이트를 얻으며 여러분의 브랜드가 나아가야 할 방향을 확실하게 도울 수 있습니다.
마케팅 자동화와 서드 파티 연동에 대하여 더 알고 싶으신가요? 다음 글도 함께 읽어보세요!
👉더 읽어보기: 마케터가 꼭 알아야 할 고객 여정 마케팅의 5가지 핵심 단계
👉더 읽어보기: 외부 솔루션 연동 방법 (Amplitude)
👉더 읽어보기: 외부 솔루션 연동 방법 (Mixpanel)
