앱 푸시 기획 방법: 틱톡 마케팅에서 배울 점
변화무쌍한 SNS 및 온라인 커뮤니티의 세계에서 틱톡은 최근 매우 중요한 플랫폼 중 하나가 되었습니다. 특히 틱톡이 유행시킨 숏폼 콘텐츠는 B2B 및 B2C 마케터들 사이에서 가장 효과적으로 세계 수백만 명의 잠재 고객에게 다가갈 수 있는 개인화의 좋은 예로 주목을 받고 있으며, 이는 유저 선호도를 고려한 개인화를 지향하는 마케팅 자동화 솔루션 입장에서도 참고할만한 부분입니다.
오늘은 틱톡의 성공 사례를 벤치마킹하여 앱 푸시를 기획하는 방법, 앱 푸시의 개념에 대하여 알아보는 시간을 가져보겠습니다.
✅ 고객의 73%는 기업으로부터 개인화 서비스를 기대하고 있는 것으로 나타났습니다.
✅ 틱톡에서 가장 높은 클릭률을 보였던 영상들의 63%는 처음 3초 내에 핵심 메시지를 강조하는 경향이 있었습니다.
✅ 한 연구 결과에 의하면 개인이 영상 시청에 집중할 수 있는 평균 시간은 지난 18년 동안 2.5분에서 47초로 줄어들었다고 합니다.
앱 푸시란?
앱 푸시는 모바일 애플리케이션에서 직접 사용자의 기기로 전송하는 알림 메시지입니다. 사용자가 앱을 설치하고 알림을 허용하면, 브랜드나 서비스는 새로운 업데이트, 프로모션, 개인화된 추천 등을 실시간으로 전달할 수 있습니다. 이러한 즉각적인 커뮤니케이션은 사용자 참여를 유도하고, 앱 내 재방문율과 전환율을 높이는 데 효과적인 도구로 활용됩니다.
앱 푸시의 가장 큰 장점은 개인화와 즉시성이 뛰어나다는 점입니다. 사용자의 행동 데이터를 기반으로 맞춤형 메시지를 제공하면, 단순한 홍보가 아니라 유저에게 가치 있는 정보로 인식될 가능성이 커집니다. 또한, 제한된 시간 동안 유효한 프로모션이나 긴급한 공지 사항을 빠르게 전달할 수 있어, 브랜드와 사용자의 연결을 강화하는 중요한 채널로 자리 잡고 있습니다.
개인화의 시대
온라인, 오프라인 비즈니스에 상관 없이, 고객 개인화의 중요성은 점점 더 커지고 있습니다. McKinsey의 연구에 따르면 고객의 70% 이상이 기업으로부터 개인화 서비스를 기대하며, 뛰어난 개인화 역량을 갖춘 기업은 평균 대비 40% 더 많은 수익을 창출하고 있습니다.
틱톡의 개인화 알고리즘은 유저의 시청 기록을 기반으로 흥미로운 콘텐츠를 끊임없이 추천하며 전세계 유저들을 매료시켰습니다. 알고리즘이 고도화될수록 유저의 참여율은 더욱 높아졌고, 이는 틱톡이 거대한 광고 플랫폼으로 자리잡는데에도 결정적 역할을 하였습니다.
웹 푸시와 앱 푸시에서도 개인화된 메시지는 매우 중요한 요소입니다. 단순히 모든 사용자에게 동일한 알림을 보내는 것이 아니라, 개별 사용자의 관심사와 행동 데이터를 반영한 맞춤형 메시지를 전달할 때 훨씬 더 높은 효과를 기대할 수 있습니다.
예를 들어, 메시지에 사용자의 이름을 포함하거나 최근에 조회한 상품명을 언급하는 것만으로도 알림이 더욱 눈길을 끌고, 클릭률이 크게 상승할 가능성이 높아집니다. 사용자는 자신과 관련된 정보를 포함한 메시지에 더 큰 관심을 보이며, 이를 통해 단순한 홍보성 알림이 아닌 개인 맞춤형 추천으로 인식하게 됩니다.
또한, 이러한 개인화 전략이 지속적으로 활용될 경우, 단기적인 참여율 증가뿐만 아니라 장기적인 브랜드 신뢰도와 로열티 형성에도 긍정적인 영향을 미칩니다. 사용자가 브랜드의 메시지를 유용하고 의미 있는 정보로 인식하게 되면, 알림을 적극적으로 받아들이고 브랜드와의 관계를 더욱 강화할 가능성이 높아집니다. 결국, 웹 푸시와 앱 푸시에서 개인화를 극대화하는 것은 단순히 클릭률을 높이는 것이 아니라, 지속적인 사용자 관계 형성과 브랜드 가치 향상에도 필수적인 전략이 될 수 있습니다.
첫 3초의 중요성
훌륭한 스토리텔링과 첫 인상은 성공적인 콘텐츠의 필수 전제조건입니다. 틱톡의 연구에 따르면 가장 높은 클릭률을 보였던 영상들의 63%는 처음 3초 내에 핵심 메시지를 강조하는 경향이 있었습니다.
이를 참고하여 앱 푸시 알림을 사용하는 마케터들은 '발송' 버튼을 클릭하기 전에 이 메시지가 첫 3초 내에 유저의 마음을 움직일 수 있는가를 고민해야 합니다. 이는 매끄럽게 디자인된 썸네일, 명료한 헤드라인, 직관적인 정보 전달 등 여러 요인들이 균형 있게 짜여져 있어야 가능합니다. 주기적인 트렌드 조사를 통해 타겟 고객들이 공감할 수 있고 더 나아가 매력적으로 느껴지는 크리에이티브 전략을 구축해야 할 것입니다.
타이밍의 최적화
틱톡의 알고리즘은 콘텐츠를 표시하는 최적의 시간과 주기를 결정하여 유저 참여도를 최적화합니다. 또한 한 번 주의를 끌면 플랫폼을 이탈하지 않고 지속적으로 콘텐츠를 소비하게 만드는 성격이 있습니다. 마케터 역시 푸시 알림 발송 전에 유저 행동을 분석하고 가장 활동적인 시기에 알림을 보내야 더 좋은 성과를 낼 수 있습니다.
앱 푸시 알림은 수신자의 즉각적인 응답을 필요로 하기 때문에 타이밍이 더욱 중요합니다. 글로벌 시장을 대상으로 하는 경우 수신자가 위치한 시간대를 고려하지 않고 무작위로 메시지를 보내는 것은 흔한 실수입니다. 또한 상대의 피로감을 고려하여 발송 주기를 설정해야 합니다. 많은 전문가들은 주기적인 클릭율, 이탈율, 옵트아웃율을 분석하는 것을 추천하고 있습니다.
물론 이 방법은 시간과 노력을 더욱 필요로 합니다. 그러나 고객에게 개인화된 경험을 전달하려면 성실함 또한 필요합니다. 좋은 소식은 타이밍을 최적화하는 데에는 정교한 알고리즘이 필요하지 않으며 기본적인 조사와 상식이면 충분하다는 것입니다.
간결함의 미학
오늘날 대다수의 온라인 유저들은 이전에 비하여 매우 짧은 집중 시간을 가지고 있습니다. 통계에 의하면 2004년 동영상 시청에 개인이 집중할 수 있는 시간은 2004년 2.5분에서 2023년 47초로 감소하였습니다. 이는 대중이 한 가지에 오래 집중하기보다는 짧고 다양한 콘텐츠를 더욱 선호하는 것으로 변화하였음을 의미합니다.
틱톡의 숏폼 영상 마케팅은 이러한 시대 변화를 잘 읽어내고 간결함과 스피드를 활용하여 성공한 케이스입니다. 따라서 앱 푸시 알림을 사용하는 마케터들은, 메시지를 가능한 간결하고 함축적으로 의미를 표현하는 것에 초점을 맞추어야 합니다. 전문가들은 이상적인 메시지의 길이를 40~120자 정도를 보고 있습니다.
끝맺으며
최근 틱톡의 성공은 푸시 알림과 같은 고도로 개인화된 채널을 사용하여 잠재 고객에게 접근하려는 마케터들에게 교훈이 되고 있습니다. 잘 쓰여진 글은 기업과 고객을 더욱 긴밀히 연결하며, 점진적으로 그들의 기대 가치에 부응하는 서비스를 발전시켜나갈 수 있는 기반을 마련하게 됩니다.
플레어레인은 브랜드의 매출 성장과 함께 고객 경험을 향상시키기 위한 쉽고 직관적인 푸시 알림 CRM 솔루션을 구축하며 브랜와 잠재 고객을 연결할 수 있는 최적의 방법을 제공하고 있습니다.
앱 푸시 마케팅에 대해 더 알고 싶으신가요? 아래 글도 함께 읽어보세요!
👉더 읽어보기: 인앱 메시지와 앱푸시 알림의 차이, 장단점 및 특징
👉더 읽어보기: 앱 푸시 소개 및 구성 요소
👉더 읽어보기: AI 기술은 앱 푸시 제작에 어떤 도움을 줄까?
