고객 여정 이커머스 고객, 왜 결제 직전에 떠날까? “전환율 1%? 그 정도면 잘 나오는 거예요.” 안녕하세요, 플레어레인입니다! 온라인 쇼핑몰을 운영해본 사람이라면 한 번쯤 고민해봤을 낮은 전환율, 수많은 고객이 상품을 둘러보고, 장바구니에 담고, 심지어 결제 버튼 바로 앞까지 도달하지만 결국 구매하지 않고 이탈합니다. 특히 결제 직전 단계에서의 이탈은 마케터 입장에서 가장 아쉬운 순간이며, 동시에 가장 회수 가능성이 높은 구간이기도
CRM 마케팅 퍼포먼스 마케팅 vs CRM 마케팅: 어디에 예산을 더 투입해야 할까? 안녕하세요, 플레어레인입니다! 최근 마케팅 예산을 어떻게 배분해야 할지 고민하는 기업들이 늘어나고 있습니다. 이는 다양한 마케팅 전략이 활성화되면서 각 채널을 효과적으로 다각화할 필요성이 커졌기 때문입니다. 특히, 광고 비용 상승과 개인정보 보호 규제 강화로 인해 퍼포먼스 마케팅의 한계가 드러나면서 CRM 마케팅 솔루션에 대한 관심도 함께 증가하고 있습니다. 퍼포먼스 마케팅은 신규 고객을 빠르게
마케팅 전략 마케터가 꼭 알아야 할 고객 여정 마케팅의 5가지 핵심 단계 안녕하세요, 플레어레인입니다! 요즘 마케팅 자동화 솔루션을 도입하는 브랜드가 급증하면서, 고객 여정을 이해하는 것이 성공적인 CRM 마케팅 자동화의 필수 요건이 되고 있습니다. 오늘의 글에서는 마케터가 꼭 알아야 할 고객 여정 마케팅의 5가지 핵심 단계를 설명하고, 브랜드가 고객 여정과 관련하여 설계할 수 있는 마케팅 전략에 대해 알아보겠습니다! ✨바쁜 분을 위한 3줄 요약
CRM 마케팅 국내외 CRM 솔루션 TOP 5 비교 분석 안녕하세요, 플레어레인입니다! 최근 국내 다양한 기업들은 CRM (Customer Relationship Management) 솔루션을 통해 고객과의 상호작용을 효율적으로 관리하고, 마케팅 성과를 향상시키려고 하고 있습니다. 그러나 시장에는 다양한 기능과 가격 정책을 가진 CRM 솔루션들이 존재하며, 각 기업의 규모와 산업 특성에 따라 적합한 솔루션이 다를 수 있습니다. 이번 글에서는 요즘 가장 잘 나가는 CRM 마케팅
마케팅 전략 재구매율을 성장 지표로 삼아야 하는 이유 안녕하세요, 플레어레인입니다! 최근 많은 마케터들이 신규 고객, 클릭률, 전환율 등 보다 단순 1차 지표만을 성장 지표로 보는 경향이 있습니다. 그러나 이미 성장세에 진입하여 지속 가능한 성장을 목표로 하는 브랜드에게는 새로운 고객을 유치하는 지표보다 기존 고객의 반복 구매에 초점을 맞추는 것이 더 중요할 수 있습니다. 이는 마케팅 자동화 솔루션 사용 시
마케팅 전략 연령대별 맞춤 앱 마케팅 전략 (X세대, MZ세대) 안녕하세요, 플레어레인입니다! 오늘날 X세대, MZ세대 등 각 세대를 정의하는 단어를 자주 듣곤 합니다. 앱 운영에 있어 유저 참여가 매우 중요한만큼 마케터는 이러한 연령대별 분명한 차이를 이해하고 그에 맞는 적절한 마케팅 전략을 준비할 필요가 있습니다. 그렇다면 일반적으로 앱을 사용하는 유저들은 연령대별로 어떤 특성을 보이며 마케터는 이에 맞추어 어떤 마케팅 자동화 전략을
CRM 마케팅 최적의 CRM 메시지 발송 타이밍 찾기 (푸시,알림톡,친구톡,문자) 안녕하세요, 플레어레인입니다! 카카오 브랜드 메시지, 푸시 알림, 문자, 알림톡 등 다양한 채널을 활용한 CRM 마케팅 메시지는 유저 참여를 가장 빠르게 이끌어낼 수 있는 증명된 전략입니다. 그러나 동시에 유저들은 임의의 타이밍에 원하지 않은 정보가 담긴 푸시 알림을 받는다면 더욱 피로감을 느낄 리스크도 있습니다. 최근 CRM 마케팅 솔루션이 더욱 떠오르며 가장 중요한
CRM 마케팅 CRM 마케팅 솔루션에 대한 5가지 오해 안녕하세요, 플레어레인입니다! 고객이 진정으로 원하는 것을 꿰뚫어보는 능력이야말로 브랜드 성장의 핵심입니다. CRM 마케팅 솔루션은 바로 이러한 목표를 달성하는 데 가장 효과적인 도구입니다. 최근 많은 기업들이 도입을 하기 시작하며 CRM 마케팅 솔루션에 대한 다양한 오해도 종종 목격하게 됩니다. 오늘은 CRM 마케팅 솔루션에 대한 흔한 오해 다섯 가지를 함께 설명하며 브랜드 성장에
마케팅 노하우 인앱 메시지와 앱 푸시의 개념과 차이점 안녕하세요, 플레어레인입니다! 모바일 앱 유저들의 꾸준한 참여는 모바일 마케팅의 핵심입니다. 고객과의 지속적인 소통과 관계 형성은 앱의 이탈률을 줄이고, 전환율과 고객 생애 가치를 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 특히 경쟁이 치열한 모바일 환경에서는 유저의 관심을 끌고, 그 관심을 유지하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다 (출처: Uxcam). 오늘의 글에서는 모바일 유저의 참여도를
모바일 유저 마케터가 알아야 할 모바일과 웹 유저의 행동 차이 안녕하세요, 플레어레인입니다! 21세기의 온라인 유저들은 다양한 행동 방식을 보이고 있으며, 마케팅 자동화 솔루션을 통해 그들과 상호작용하는 것은 그 어느 때보다 중요한 과제가 되었습니다. 지난 몇 년간 유저들의 온라인 접속 경로가 데스크톱에서 모바일 기기로 전환되면서 다양한 컨텐츠 소비 패턴으로 이어지고 있습니다. 따라서 모바일과 PC 유저 모두에게 다가갈 수 있는 효과적인 마케팅
웹 푸시 웹 푸시에 대한 모든 것 안녕하세요, 플레어레인입니다! 오늘날 웹사이트 방문자의 관심을 끌고 재방문을 유도하는 것은 점점 더 어려워지고 있습니다. 웹 푸시 마케팅은 이러한 문제를 해결하고 원하는 고객을 정밀하게 타겟팅할 수 있는 효과적인 전략으로서, 오프사이트 메시지를 통해 유저의 사이트 방문 및 참여를 유도할 수 있다는 장점이 있습니다. 오늘의 글에서는 웹 푸시의 개념, 디자인, 사례, 앱 푸시와의
마케팅 전략 앱 푸시란 무엇일까? 개념, 활용 사례, 문자와의 차이 안녕하세요, 플레어레인입니다! 앱 푸시는 이제 가장 널리 사용되는 마케팅 자동화 전략 중 하나로 자리 잡았습니다. 스마트폰을 사용하는 대부분의 사람들이 할인 행사, 긴급 속보, 은행 거래 내역, 쇼핑몰의 장바구니 리마인더 등 다양한 푸시 알림을 매일 접하고 있습니다. 이러한 메시지는 단순한 알림을 넘어, 브랜드와 고객을 연결하는 강력한 커뮤니케이션 도구로 활용되고 있습니다. 특히
웹 푸시 웹 푸시를 지금 시작해야 하는 이유 안녕하세요, 플레어레인입니다! 여전히 많은 브랜드가 인스타그램이나 페이스북, 구글 광고 등 디지털 마케팅에 많은 비중을 두고 있습니다. 하지만 공들인 기획과 투자에 비하여 신규 고객의 전환으로 이어지는 것은 쉽지 않습니다. 2022년 기준 한 연구에 따르면 신규 고객의 98%는 그저 둘러만 보고 떠난다는 통계도 있으며, 이는 점점 더 포화 상태가 되어 가는
