앱 푸시 알림 구현을 자체적으로 하기 어려운 이유
모바일 앱을 운영하는 많은 기업들에게 앱 푸시 알림은 기존 이메일, SMS보다 더 높은 클릭률을 손쉽게 달성할 수 있다는 점에서 굉장히 매력적인 마케팅 수단입니다.
그리고 이를 위한 푸시 마케팅 환경은 대부분 자체 구축하는 것으로 먼저 시작해보곤 합니다. 경험이 풍부한 개발자들과 함께 인하우스 서버를 구축하여 사용하면 비용과 시간을 절감할 수 있을 것이라는게 그 이유인데요, 정말 괜찮은 방법일까요?
오늘은 앱 푸시 환경을 자체 구축하는 것보다 외부의 수준 높은 푸시 마케팅 솔루션을 도입하는 것이 어떻게 기업의 장기적인 비즈니스 성장에 도움이 될 수 있는지를 살펴보겠습니다.
구현 시간 절감
앱 푸시 마케팅 환경을 처음부터 자체 구축하는 것은 개발 뿐 아니라 테스트 및 디버깅에 많은 시간이 소요되는 작업입니다. 또한 이 과정에서 서버 아키텍처, 보안 프로토콜 및 여러 플랫폼의 규정을 고려해야 하며, 높은 전문 지식을 가진 경력자나 기술 역량이 없는 기업들에게는 부담스러운 일입니다.
기술의 빠른 변화가 일어나는 요즘, 속도는 매우 중요합니다. 최근에는 클라우드 기반 혹은 수준 높은 푸시 마케팅 솔루션이 다양하게 출시되며 복잡한 개발 과정에서 마케터들을 해방시켜주고 있습니다.
따라서 이미 수 년 동안 다양한 업계에서의 사용 사례와 안정성으로 증명된 솔루션을 선택하여 초개인화 푸시 마케팅을 신속하게 구현하고, 절약한 시간과 비용을 본업에 더욱 집중하는 것을 전문가들은 추천하고 있습니다.
비교할 수 없을 정도의 원활한 확장성
확장성 (Scalability)은 서비스 사용량이 아무리 많이 늘어도 해당 트래픽을 온전히 처리할 수 있는 시스템 능력을 의미합니다. 모든 기업들에게 있어 월간 활성 유저 수 (MAU)가 늘어나는 것은 기쁜 소식이지만 여기서 더 중요한 포인트는 확장성까지도 고려를 했느냐입니다.
확장성은 예상치 못한 성장을 경험하는 스타트업들에게 특히 중요한 요소입니다. 높은 사용량은 부하를 발생시키며 애플리케이션 성능에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 그러므로 애플리케이션이 피크 시간에도 기술적 문제를 최소화하고 원활한 유저 경험을 보장하는 것이 중요합니다.
예를 들어 소수의 개발자로 구성된 신생 스타트업들은 자체 푸시 알림 서버로 1,000명의 트래픽은 관리할 수 있겠지만, 갑자기 급증한 수십만명의 트래픽을 처리하기에는 매우 버거울 것입니다.
이에 따라 스타트업은 대용량 트래픽을 빠르게 처리해야 하는 푸시 알림 기능에 있어서는 외부 솔루션을 아웃소싱하는 것이 장기적인 비즈니스 성장과 긍정적인 유저 경험 관점에서 더 효과적인 방법입니다. 현재 시장의 많은 푸시 알림 서비스는 확장성을 고려하여 설계되었으며, 개발 리소스가 부족한 초기 기업들에게도 많은 도움이 되고 있습니다.
정밀한 개인화 = 비용 절감
비용은 많은 기업들이 자체 푸시 마케팅 환경을 고려하게 되는 주된 이유입니다. 그러나 더욱 우선적으로 고려할 요소가 있습니다. 바로 개인화입니다.
서비스가 성장하고 더욱 높은 수준의 마케팅 수요가 생겨날 때, 자체 구축만으로는 푸시 알림을 개인화하고 세분화하기가 매우 어려워지며, 이는 결국 비용 효율과 ROI 악화로 이어집니다. 개인화는 2024년 마케팅 트렌드에서 가장 중요한 전략 중 하나입니다. 한 연구에 따르면, 유저의 76%는 개인화를 반영하지 않은 메시지를 받을 경우 언짢음을 느낀다고 밝혔습니다.
이는 수준 높은 개인화와 세그멘테이션에 최적화된 푸시 알림 솔루션을 사용하는 것이 결과적으로 마케팅 비용을 크게 절감할 수 있음을 나타내며, 각 업체의 비즈니스 모델과 방향에 적합한 마케팅 솔루션을 찾는 것이 중요함을 시사합니다.
끝맺으며
자체적인 앱 푸시 환경은 초기에는 매력적일지는 모르나 장기적으로 보았을 때 전문 솔루션에 비하여 속도, 확장성, 비용 효율성 면에서 분명한 한계가 있습니다. 빠른 서비스 성장과 개인화된 유저 경험을 고려한다면, 기업 니즈와 디지털 마케팅의 트렌드를 고려하는 적절한 초개인화 푸시 마케팅 솔루션을 선택하는 것이 매우 중요합니다.
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