앱 푸시, AI 기술을 만나면 어떻게 달라질까?
2024년, 마케팅은 이제 기술과 창의력의 융합을 통해 새로운 국면을 맞이하고 있습니다. 특히, AI와 개인화는 현대 마케터들이 주목해야 할 핵심 키워드로 자리 잡고 있습니다. 그 중에서도 생성형 AI는 앱 푸시 메시지 제작을 혁신적으로 변화시키며, 개인화된 고객 경험을 제공하는 데 큰 역할을 하고 있으며, 해당 기능이 추가된 마케팅 자동화 솔루션은 업계의 많은 관심을 받고 있습니다.
이번 글에서는 앱 푸시의 개념, 그리고 AI 기술이 어떻게 앱 푸시 메시지 제작에 활용되고 있는지에 대하여 함께 알아보겠습니다!
✅ AI 기반 마케팅 자동화 솔루션을 활용한 기업들은 유저 이탈률을 13-31% 감소시키는 효과를 보고 있습니다.
✅ 생성형 AI 기반 앱 푸시 메시지는 풍부한 시각적 콘텐츠와 매력적인 카피를 통해 사용자 참여를 높이는 데 효과적입니다.
✅ 플레어레인의 생성형 AI 메시지 생성 기능은 웹 및 앱 푸시 알림을 신속히 제작하여 시간과 비용을 절약하고, 더욱 정교한 마케팅 전략을 실행할 수 있습니다.
AI는 마케팅에 어떻게 사용되고 있을까?
2023년 Coca-Cola 캠페인 (출처: Coca-Cola 홈페이지)
AI 기술은 더 창의적이고 효율적인 마케팅 캠페인을 진행하는데 많은 도움을 주고 있습니다. 2023년 Coca-Cola와 OpenAI와의 협업으로 만들어진 글로벌 광고는 AI가 단순히 일회성 도구가 아니라 기술과 인간의 창의력을 결합하여 강력한 브랜드 아이덴티티를 창출하는 중요한 자산임을 보여줍니다.
또한 AI는 마케팅 데이터 분석툴에서도 널리 활용되고 있습니다. 예를 들어, 최근 많은 CRM 마케팅 솔루션이 도입하고 있는 AI 기반의 예측 분석은 이제 기계 학습을 통해 고객 구매 타이밍을 예측하고 고객 평생 가치 (CLV)를 효과적으로 측정할 수 있는 수준까지 왔습니다. 연구에 따르면, AI 기반 고객 타겟팅을 사용한 기업은 마케팅 전환율이 9-20% 증가하고 이탈률이 13%-31% 감소한 것으로 나타났습니다.
그리고 다양한 활용 예시 중 생성형 AI를 사용한 모바일 푸시 알림은 고객 여정, 콘텐츠 및 데이터 분석 기능을 결합한 비용 효율적인 도구로 마케터들의 상당한 관심을 끌고 있습니다. 그렇다면 현재 AI 기반의 앱 푸시 알림은 어떤 성과를 내고 있을까요?
생성형 AI 기반 앱 푸시 알림의 성과
생성형 AI는 풍부한 시각 이미지와 카피로 구성된 Rich Notification (미디어 푸시 메시지)를 빠르게 생성하는 데 최적화된 기술입니다. 푸시 알림의 성과를 극대화하려면 단순한 텍스트 메시지보다 시각적 요소를 포함하는 것이 더욱 효과적인데, 연구에 따르면 인간의 뇌가 처리하는 정보의 90%가 시각적 요소이며, 이미지가 포함된 콘텐츠는 텍스트만 있는 콘텐츠보다 650% 더 높은 유저 참여도를 기록한 것으로 나타났습니다. 이는 단순한 메시지보다 시각적 콘텐츠가 고객의 주목을 끄는 데 훨씬 효과적이라는 점을 강조합니다.
예를 들어, 온라인 여행 플랫폼 업계는 AI 기반 개인화 미디어 푸시 알림을 적극적으로 활용하고 있습니다. 이제 단순한 예약 확인 메시지를 넘어, 여행자의 취향과 일정에 맞춰 체크인 정보, 현지 이벤트, 추천 명소, 맛집 정보가 포함된 이미지를 함께 제공하며 고객 경험을 한층 향상시키고 있습니다. 과거에는 이러한 콘텐츠를 수동으로 제작해야 했지만, 생성형 AI의 발전으로 실시간 데이터 분석을 기반으로 맞춤형 메시지를 자동 생성하는 것이 가능해졌습니다.
또한, AI 기술은 디자인에 소요되는 시간과 비용을 크게 절약하면서도 인간의 창의력을 더욱 효과적으로 활용할 수 있는 기회를 제공하고 있습니다. 예를 들어, Adobe사의 생성형 AI 도구 Firefly는 기존에 시간이 많이 소요되던 이미지 편집 작업을 자동화하여, 디자이너들이 보다 전략적인 기획 및 브랜딩 작업에 집중할 수 있도록 지원하고 있습니다. 이러한 변화는 단순한 업무 자동화를 넘어 창작 과정의 혁신을 의미하며, 이를 통해 기업들은 더욱 빠르게 콘텐츠를 제작하고, 유저 맞춤형 마케팅을 강화할 수 있습니다.
한편, AI가 디자인 및 콘텐츠 제작 분야에서 점점 더 중요한 역할을 하게 되면서 전문가들 역시 이를 필수적인 도구로 인식하고 있습니다. 2023년 미국 디자이너를 대상으로 한 연구에 따르면, 응답자의 57%가 AI 및 머신러닝이 미래의 필수적인 디자인 도구가 될 것이라고 응답했습니다. 이는 단순한 트렌드가 아니라, 업계 전반에서 AI 기반 기술이 마케팅 및 디자인 워크플로를 혁신하는 핵심 요소로 자리 잡고 있음을 시사합니다.
AI 기반 앱 푸시 메시지 예시
효과적인 AI 기반 앱 푸시 메시지를 만들기 위해 기본적으로 필요한 요소는 다음과 같습니다:
- 기획을 반영한 키워드 3~4개
- 이미지 생성 도구
- 기존 푸시 알림 발송 내역 데이터
여기서 키워드는 생성형 AI에게 적절한 명령을 내리는 핵심 요소로, 메시지의 톤과 내용을 결정하는 데 중요한 역할을 합니다. 또한, 기존 푸시 알림 발송 내역은 AI가 성과가 좋았던 메시지를 분석하고, 최적의 문구를 추천하는 데 도움을 줍니다. 이를 통해 기업은 단순한 자동화가 아니라, 과거 데이터를 기반으로 더욱 정밀한 개인화 메시지를 생성할 수 있습니다.
특히, AI 기반 메시지 제작에서 중요한 또 다른 요소는 이미지 생성 기술입니다. Rich Notification을 활용하면 단순한 텍스트 메시지보다 시각적으로 더욱 강렬한 인상을 남길 수 있으며, 고객의 반응률을 높이는 데 효과적입니다. 예를 들어, AI가 고객의 관심사나 최근 구매 이력을 분석한 후, 맞춤형 이미지와 메시지를 결합해 발송할 수 있습니다.
끝맺으며
새로운 생성형 AI 기능은 웹 푸시와 앱 푸시 메시지를 빠르게 만들도록 도와줍니다. 또한 고객의 발송 이력을 기반으로 가장 성과가 좋은 메시지를 선택할 수 있습니다. 이번 신기술의 도입을 통해 플레어레인은 고객사의 시간과 비용 절감에 도움을 드리고자 하며, 앞으로 신뢰할 수 있는 AI 기반 CRM 마케팅 솔루션으로 나아가기 위한 많은 단계에서 첫 걸음을 띄고자 합니다. 또 A/B 테스트, 구매 전환 측정, 발송 빈도 제한 등 다양한 기능을 지원하며, 고객의 니즈에 맞춘 최적의 솔루션을 제공합니다.
어떤 마케팅 자동화 솔루션이 브랜드에 적합한지 스스로 판별하기 어려울 경우에는 1:1 상담을 통해 전문가의 조언을 구하는 것을 추천합니다. 이는 마케팅 자동화에 대한 최신 동향과 기술에 대한 인사이트를 얻으며 여러분의 브랜드가 나아가야 할 방향을 확실하게 도울 수 있습니다.
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